Переход на собственную платформу для сотрудничества с самозанятыми: кейс аутсорсинговой компании «Алгоритм 24»
Почему компаниям важно создавать собственные платформы для сотрудничества с самозанятыми и что выгоднее — разработка своими силами или White Label решение, рассказал операционный директор аутсорсинговой компании «Алгоритм 24» Екатерина Ионова.
Мы работаем в сфере аутстаффинга и аутсорсинга с 2015 года и берем на себя организационные задачи при подборе внештатного персонала: проверяем и подбираем исполнителей, оформляем их и следим за качеством оказания услуг. Так, с помощью «Алгоритм24» бизнес может найти команду исполнителей — например, для оказания курьерских, погрузочных, транспортных услуг в области складской логистики и выполнения различного вида работ на производствах — работаем в 30 регионах с 40 000 исполнителями по всей России.
Зачем нам собственная платформа?
- Аутсорсинговые компании сталкиваются с новыми вызовами при взаимодействии с самозанятыми: на рынке сейчас наблюдается высокая конкуренция за исполнителей. Чтобы эффективно конкурировать за них, компаниям необходима не только своевременная выплата вознаграждения, но и быстрое оформление, чат поддержки, индивидуальный подход, платформа с удобным интерфейсом и другие бонусы.
- ФНС стала оказывать повышенное внимание компаниям, которые сотрудничают с самозанятыми: служба разработала скоринговую систему, чтобы предотвратить использование специального налогового режима в схемах по незаконной оптимизации налоговой нагрузки. Потому представителям бизнеса необходим автоматизированный документооборот, возможность оперативно предоставить документы и объяснить правомерность отношений с самозанятыми.
- Крупные заказчики требуют от партнеров технологичности: они допускают участие в тендерах только те организации, которые используют цифровые платформы. Поэтому компании, в том числе аутсорсинговые, сейчас задумались о необходимости собственной платформы.
Собственная платформа vs White Label
White Label предполагает партнерство, при котором одна компания производит товары или услуги, а другая — продает их под своим брендом. Подход удобен, потому что позволяет каждой из сторон заниматься тем, что у нее выходит лучше всего. Понятие white label пришло из музыкальной индустрии: производители виниловых пластинок выпускали их с белым лейблом, на который продавец наносил свое изображение и текст.
С помощью персонализированной платформы мы планировали повысить узнаваемость бренда и укрепить доверие со стороны исполнителей. Выбор стоял между разработкой собственной платформы и покупкой White Label. Первый вариант оказался дорогим и трудозатратным, поэтому мы остановились на использовании готового решения платформы «Консоль». WL-решение оказалось наиболее быстрым в плане запуска и дало возможности для гибкого сотрудничества с самозанятыми. Система уже прошла этапы тестирования и адаптирована под наши бизнес-задачи. При этом временные и финансовые траты на персонализацию гораздо меньше, чем при создании платформы «своими руками» — для этого нужно, как минимум, собрать команду квалифицированных специалистов.
Для нас основное преимущество в том, что платформа от «Консоль» работает под нашим брендом и визуально полностью ему соответствует. Персонализированы все элементы, вплоть до документов: пользовательское соглашение также опубликовано от лица компании.
Как работает White Label решение «Консоли» для самозанятых
Внутренние функции у персонализированной платформы такие же как у платформы «Консоль», к ним относятся:
- электронныи документооборот;
- фискализация чека;
- выплаты по одному клику;
- прямые отношения с исполнителями;
- автоматическии сбор документов;
- автоматическая оплата налогов за исполнителеи;
- проверка исполнителеи;
- регулярные обновления функционала.
Персонализированное WL-решение включает название, логотип, цветовую гамму и домен бренда — по итогу компания получает брендированный продукт.
White Label-решение подразумевает несколько элементов:
- web версию на своем домене для сотрудников и исполнителей;
- приложения в Google Play и Apple Store;
- SMS и push-уведомления от algorithm24.ru;
- круглосуточную поддержку от лица компании.
Подключение заняло у нас примерно 4 недели: мы прислали свой брендбук и логотипы, прописали несколько интерфейсных текстов и пользовательское соглашение. Все остальное сделала команда разработки «Консоли» — настроили делегирование домена, настроили интеграцию с 1С и показали специалистам, как работает система.
Переход на собственную платформу привел к снижению затрат на поиск и удержание внештатных исполнителей. Самозанятые подписывают акты с помощью SMS-сообщений и получают вознаграждение в тот же день. Все это — через нашу платформу. У исполнителей не складывается ощущение, что с ними сотрудничает третье лицо: они видят наш сайт, и это укрепляет HR-бренд компании.
Результаты использования платформы
В первую очередь нам удалось снизить затраты на поиск и управление внештатными исполнителями на 30%. Мы автоматизировали весь документооборот и оплату самозанятым: теперь они проходят через нашу платформу. В то же время мы предоставляем создателям платформы обратную связь — на их основе «Консоль» вносит персонализированные изменения, которые помогают нам эффективно сотрудничать с самозанятыми и конкурировать за них.