Сотрудники – одна из главных ценностей компании, поэтому уровень их продуктивности прямо влияет на успех бизнеса. Если продуктивность кадров оставляет желать лучшего, то и о будущем бизнеса можно сказать то же самое. Поэтому важно отслеживать, кто из сотрудников быстро и качественно выполняет свои обязанности, а кому нужно что-то менять в своей работе.
Давайте рассмотрим несколько способов, как отследить продуктивность сотрудников.
1. Отчёты
Классический метод оценки эффективности – отчёты о проделанной работе. Их могут составлять сами сотрудники. Но чтобы этот процесс не был условным, вам необходимо решить, какая информация должна быть в отчёте и в каком виде. Далее руководитель оценивает, насколько продуктивно работал персонал.
Также отчетность может формировать система. В Битрикс24 CRM есть возможность сформировать большое количество отчётов по каждому менеджеру. Например, блок сделок в работе позволяет оценить нагрузку сотрудников. Также в нём можно увидеть количество встреч, звонков и писем, которые они совершили.
2. Оценка KPI
Необходимо определиться с ключевыми показателями эффективности для каждой должности и необходимым объемом работы, а в конце определённого промежутка времени (как правило, каждый месяц) оценивать их достижение.
Система KPI также будет удобна работникам – у них изначально сложится понимание, на какое вознаграждение можно рассчитывать и какой объем работы для этого нужно выполнить.
Но внедрение KPI – трудозатратный процесс. Чтобы его облегчить, нужна система. Так, считать выполнение показателей удобно в Битрикс24. Например, в блоке «Задачи и проекты» фиксируется каждое поручение. Задачи каждого типа можно разделять тегами, чтобы сортировать нужные при подсчёте KPI. Это значительно экономит время руководителя.
3. Учёт рабочего времени
В блоке Битрикс24 «Задачи и проекты» есть инструмент, позволяющий учитывать затрачиваемое на выполнение поручения время. С его помощью вы можете отследить, как долго сотрудник выполняет то или иное задание. Такой вариант имеет несколько преимуществ.
Во-первых, вы будете знать, сколько в среднем надо работникам на выполнение задачи. Это поможет не только вычислить, насколько каждый сотрудник близок к среднему значению, но и грамотно составить систему KPI.
Во-вторых, одно из неочевидных преимуществ – зная время, затрачиваемое на то или иное поручение, вы можете автоматизировать часть действий, чтобы повысить продуктивность работников и прибыль компании в целом.
Таким образом, чтобы не только отследить продуктивность сотрудников, но и повысить её уровень, вам понадобится система. Именно она позволит впоследствии выращивать ещё более сильных специалистов и выводить компанию на новый уровень.
Подписывайтесь на Telegram
Заказывайте разработку стратегии автоматизации
Покупайте Лицензии Битрикс24 со скидкой до 20%
Бронируйте Демонстрацию Битрикс24 от специалистов Факториум
Больше о возможностях Битрикс24