9 простых, но эффективных советов, как противостоять оскорблениям и сохранять спокойствие

Стрессовые и выводящие из себя ситуации могут возникнуть где угодно: будь то на работе или в общественных местах. Независимо от причины, важно сохранять спокойствие для нашего собственного благополучия. Вот девять простых, но эффективных советов, как противостоять оскорблениям и сохранять спокойствие.

Дышите глубоко — Глубокий вдох помогает отключиться от ситуации. Важно делать это своевременно и не говорить слишком много.
Не забывайте делать паузы — Агрессивные слова могут задеть и спровоцировать резкую реакцию, молчание или даже оправдания. Пауза помогает нам избежать спонтанных, неконструктивных приемов.
Не принимайте слова на свой счет – Оскорбления от агрессивных людей не следует принимать близко к сердцу. Чаще используйте местоимение «я» вместо «ты» (например, «я чувствую») и старайтесь строить диалог без использования оскорбительных слов, провокаций или обвинений.
Не ищите оправданий — Оправдание всегда ребяческое, безответственное и беспомощное поведение. Это может оставить агрессивных людей наедине со своей агрессией и ее причинами, и они обязательно начнут сопротивляться, и агрессия усилится.
Согласитесь или признайте недовольство - Соглашаться не обязательно с утверждениями, а только с определенными эмоциями. Эмоции, как и мнения, субъективны и не всегда основаны на фактах.
Признать право на гнев - Мы должны признать право других людей испытывать эмоции, даже если они выбрали не самые лучшие средства для их выражения.
Сказать «Я вижу, что ты сердишься» — Это не признание вины. Мы делаем вывод об этом, наблюдая за словами, тоном голоса и языком тела оппонента. Мы проявляем понимание.
Не нападайте в ответ - Это ответ с критической позиции и ведет к дальнейшему конфликту.
Контролируйте свой тон. Говорите спокойно или шепотом — Убедитесь, что ваши слова не кажутся собеседнику саркастическими, унизительными или провокационными. Человек, который ведет себя агрессивно и кричит на вас, будет обезоружен, а также несколько минут будет говорить шепотом.

Будьте позитивны и чаще улыбайтесь!