Кейс: как мы до 1 дня сократили подбор удаленных сотрудников для ювелирного бренда Princess Jewelry
Princess Jewelry – крупнейший игрок на ювелирном рынке Юго-Восточной Азии. С 1992 года компания открыла 15 розничных магазинов, музей минералов и аутлет.Большая часть магазинов находится в курортной зоне, а львиная доля посетителей — туристы из России и Китая.
С увеличением аудитории покупателей, выросла и потребность в менеджерах по продажам. Проблемой оказалось то, что у компании не было русскоязычного HR. Руководство передало задачи по рекрутингу начальнику отдела по работе с русскоязычными клиентами. Резюме отбирали старшие менеджеры по продажам. Опыта в подборе и найме не было ни у кого.
Из-за того, что подбор соискателей — не основная задача компании, а кандидатов на вакансию оказалось очень много, потребовалось решение по автоматизации процесса найма. Так бренд стал клиентом Hireman — сервиса для проведения видеоинтервью.
В Princess Jewelry нам рассказали о трех основных проблемах с которыми они столкнулись при подборе менеджеров по продажам.
На вакансию откликались кандидаты из разных стран. В основном это были соискатели из России и Беларуси. Процесс коммуникации с ними осложняла разница во времени до 4-5 часов. Кандидаты забывали об этом и часто не приходили на онлайн-собеседования.
Большой проблемой оказался поток соискателей. Вакансия звучала впечатляюще и быстро собирала отклики. Но почти 90% не кандидатов не проходила даже первоначальный этап отбора. Соискатели намеренно завышали знания в области геммологии, английского языка и указывали несуществующий опыт в ювелирной отрасли.
Коммуникацию с соискателем серьезно усложняло то, что кандидаты использовали разные приложения для аудио и видеосвязи. Рекрутерам приходилось постоянно сводить информацию из различных источников.
Какие этапы собеседования были в Princess Jewelry до обращения в Hireman?
Мы провели опрос среди сотрудников бренда и выяснили какие этапы подбора они использовали раньше. Команде сервиса Hireman удалось выяснить, что воронка найма выглядела так:
Сбор откликов
Одни кандидаты откликались на предложение на сайте с вакансиями, другие — сразу присылал резюме на корпоративную почту. Из-за этого часто возникала путаница — кому ответить по электронной почте, а кому через рекрутинговую платформу.
Просмотр и отбор резюме
Старший менеджер просматривал резюме и отбирал лучшие из них. Каждую неделю в компанию, в среднем, приходило 100-120 новых откликов.
Skype-собеседование
Старший менеджер проводил собеседования по скайпу. Компанию интересовало знание английского, основ геммологии и техник продаж. В день сотрудник успевал провести не больше 4 собеседований.
Итоговое собеседование
Итоговое собеседование проходило с участием руководителем отдела продаж.
Весь процесс подбора для одного кандидата длился около 4 рабочих дней.
Что мы сделали для компании?
Благодаря асинхронному видеоинтервью, дали возможность оценивать кандидатов в удобное время, несмотря на разницу в часовых поясах. HireMan позволил оценить сильные стороны соискателей уже на начальном этапе.
Избавили HR от необходимости самому давать обратную связь кандидату. Соискатель сразу получал уведомление на почту, если HR менял статус отклика.
Всю информация о соискателе мы сохранили в личном кабинете. Ей можно легко и удобно делиться с коллегами, которым не нужно регистрировать на платформе для просмотра видеоинтервью.
HireMan позволил снизить рутинную работу и избавил менеджеров от продолжительных коммуникаций с кандидатами, которые им не походят. Это делается в автоматическом режиме и позволяет не тратить время на вежливые отказы в ручном режиме. Сервис помог оценить сильные стороны соискателей на начальном этапе и сразу отсеивать ненужные резюме.
HireMan позволил не оставить без внимания ни одного кандидата, при этом сократил время на подбор в 4 раза.
Каких результатов удалось достичь Princess Jewelry с помощью платформы для проведения видеоинтервью?
- В 5 раз сократились затраты на подбор персонала.
- На 60% сократилась текучка за последний год.
- В среднем удается посмотреть и оценить 20 откликов в день.
- До 15 минут сократилось время собеседования.
- До 2 дней сократился полный цикл собеседования.
Ювелирный бренд сумел ускорить процесс поиска и найма менеджеров по продажам только благодаря внедрению в работу одного инструмента — видеоинтервью. Узнать об этом инструменте больше всегда можно на сайте нашего проекта или в телеграм-канале нашей команды.
Спасибо большое ребятам из Hireman.ru - они нас очень выручили. В начале было абсолютно непонятно как подступиться к этой задаче. Коллеги помогли поставить процесс и всегда были на связи. Теперь вообще не представляем как раньше работали без видео-откликов
Ну конечно, как мы могли не додуматься до того, чтобы использовать видеоинтервью для подбора персонала? Ведь это же настолько новое и оригинальное решение, которое точно никто до нас не применял. Мы просто гении HR!
Тут ключевая разница в том, что это не просто звонок в скайпе или в зуме. С помощью Hireman можно делать это асинхронно. Удобней и соискателю и рекрутеру. Соискатель может записать в удобное время, а рекрутер соответственно посмотреть в удобное время. И более того не надо тратить по 30 минут на разговор с соискателем, которого вы точно не наймете
Как же здорово, что Princess Jewelry решили автоматизировать процесс найма, чтобы не заморачиваться над выбором сотрудников. Ведь кто же нуждается в квалифицированных кадрах, когда можно просто принять первого попавшегося соискателя, который завышает свои знания и опыт в 10 раз. А разница во времени до 45 часов и использование разных приложений для связи - это просто мелочи, которые не стоит замечать. Кто бы сомневался в профессионализме рекрутинга у Princess Jewelry!