Где IT-компании взять и как сохранить кадры

Где взять программистов, если вы IT-компания, но не Google или Яндекс, а ваш офис расположен в 9000 км от Москвы. Как сделать для IT-специалистов систему карьерных грейдов и какие условия создать еще, чтобы они дальше никуда не девались, а становились федеральными директорами в вашей структуре. На примере компании DNS.

Просто для справки. Компания DNS — крупнейший дистрибьютор компьютерной и бытовой техники в России. Розничные магазины в 500 городах России, два крупных онлайн-проекта, разветвленная внутрикорпоративная инфраструктура.

Чтобы обеспечивать функционирование и развитие этой инфраструктуры, в компании работает крупный отдел разработки — больше 100 человек.

Этот отдел нужно а) регулярно пополнять, б) удерживать уже существующие кадры. При том, что головной офис расположен не где-нибудь, а во Владивостоке. Такие, несколько атипичные, условия работы требуют оригинальных (на самом деле — нормальных) HR-решений. Сейчас расскажем, каких.

IT — одна из немногих отраслей российской экономики, которая действительно растет от 5 до 15% в год по оценкам разных экспертов. Есть все предпосылки, что тенденция сохранится и в ближайшие годы. И в целом это хорошо, но есть проблема: квалифицированных кадров — разработчиков, тестировщиков, продактов — на всех не хватит. Не хватает уже. Метафора не очень, но хорошие программисты и правда разлетаются, как горячие пирожки. Их без всякого стеснения хантят столичные и мировые гиганты. Региональной компании заполучить готового специалиста непросто. Но можно вырастить своего.

Андрей Гончарук, федеральный директор DNS

— Как и многие мои коллеги, я пришел в DNS учеником программиста. Хотя я думал, что уже очень опытный специалист — год отработал в другой компании в качестве программиста — моих навыков хватило только на ученика. И зарплата была в 2 раза меньше. Но я все равно согласился. И сразу получил глобальную задачу — наладить обмен данными между информационными системами. Это было непросто, сначала пришлось сильно вникать в особенности учета, но задачу я решил. Через 2 месяца стал программистом.

Потом было два года роста, как по задачам, так и по мотивации. Было даже немного подозрительно, мне все время давали интересные (хоть и сложные) задачи и не забывали поднимать зарплату сообразно нового уровня. Без напоминаний, просьб, служебных записок и прочего такого. Сейчас для меня это нормально: ты просто делаешь хорошо свое дело — компания отвечает «взаимностью».

В 2013 году мы сделали инфраструктуру для продаж, которой сейчас пользуются продавцы в каждой розничной точке. Сначала мы сделали, как нам казалось правильным, а потом — как действительно надо было (улыбка).

Сейчас я федеральный директор и занимаюсь тем, что определяю стратегию развития IT-инфраструктуры всей компании, курирую работу групп разработки, занимаюсь кадрами.

Максим Погорельский, федеральный директор DNS

— Я пришел в компанию в середине 2011 года на должность ученика программиста 1С. В течение года стал старшим программистом. Уже в 2012 году компания поручила мне крупный проект — вывод интернет-подразделения Технопойнт в отдельный проект. За два следующих года я собрал довольно сильную команду программистов, которая могла решать не только оперативные, но и стратегические задачи, поддерживать и развивать сервис. В 2014 году мы совершили обратный квест — «вернули» Технопойнт в структуру компании. Только на техническую подготовку этого процесса ушло три или четыре месяца. Зато мы получили колоссальный опыт, команда была готова решать абсолютно любые задачи в рамках бизнеса компании. Я получил предложение и возглавил федеральное направление интернет-канала продаж. Это рядом с IT, хотя и совсем другая «история».

В DNS существует система грейдов. Физически это прямо табличка, в которой указано, какие задачи должен решать специалист, чтобы подняться на новый профессиональный уровень и как это будет выражаться в деньгах. Вот так, очень просто.

Когда все прозрачно и сотрудник четко понимает, что нужно сделать, и как прокачаться, чтобы подняться по задачам и деньгам, он просто делает это. Недостатка в задачах для того, чтобы проявить себя, разработчики DNS не испытывают.

По данным американского бюро трудовой статистики, средний срок пребывания в должности для наемных сотрудников в 2016 году составлял 4,2 года. Сейчас он снизился примерно на 8,7%. Миллениалы, которые сейчас занимают вакантные места в компаниях, согласно этому исследованию вообще проводят на одном рабочем месте не более 2,8 года. Но есть метод удержания кадров и на более долгое время.

Офис, организованный по принципу open space, «летающая» техника, комфортные переговорные комнаты и зоны отдыха сотрудников — для IT это уже давно стандарт, от которого отходят редко и неохотно. Если вам нужен максимальный результат от разработчиков, не стоит пренебрегать офисной экосистемой. Когда работать удобно, работается лучше. Звучит банально, но действует.

Валерий Ракитин, руководитель IT направления

— Наверное, главная проблема заключалась в том, что IT-отдел рос слишком быстро, и никто заранее не знал, какие мощности, в том числе офисные нам понадобятся. Сейчас мы подошли к этому системно. Когда нам выделили целый этаж нашего офисного здания, мы разработали проект с участием всех руководителей групп. Мы продумали, в какой команде, сколько человек. Как они должны быть расположены, какие задачи в течение дня могут решать. Мы разработали концепцию рабочих переговорных — мест, где группа может оперативно собраться и «голосом» обсудить важные вопросы, не отвлекая других коллег. Мы придумали навигацию для сотрудников и посетителей. Наши дизайнеры составили план помещения. Затем уже профессиональные проектировщики продумали инженерные системы и коммуникации, систему вентиляции и кондиционирования, освещения и распределения шума. Только потом мы получили красивый проект от дизайнеров интерьеров — его рендеры вы видите на картинках.

Нам хотелось создать комфортную среду, где будет минимальное количество шума, и люди смогут работать без наушников. Где рабочие вопросы могут решаться без томительного ожидания на ограниченный ресурс переговорных. Где у всех будут — банально — одинаковые столы и стулья. Где можно будет с комфортом проводить рабочий день в целом: принимать пищу или душ. Сейчас начинаются строительные работы. Когда они будут закончены, это будет достойный офис. Может быть, не такой «креативный», как в Яндексе или Гугле, но максимально удобный для коллег.