Hard skills — это те навыки кандидата, за которые его берут на работу, то, на чем он специализируется. Тут важны опыт и умение находить решение для разного рода задач. Часто кандидаты считают, что это единственный критерий отбора на работу мечты.
Однако, есть еще критерии выбора по soft skills — не профессиональным навыкам, но важным характеристикам, которые позволяют сотруднику успешно работать в команде и расти по карьерной лестнице. Спойлер: даже если вы не хотите роста, а просто готовы кодить до конца времен, без софт-скилов все равно будет сложно. По прогнозам, к 2030 году 2/3 всех вакансий на рынке будут требовать наработанные софт-скилы.
Для чего софты айтишникам
Иногда эти критерии оценки специалистов могут быть субъективны — особенно среди нанимающих менеджеров много сотрудников, которые не обладают навыками профессиональной оценки личностных особенностей, а делают это опираясь на жизненный опыт.
В крупных международных компаниях, как правило, существует модель компетенций, которым должен соответствовать «идеальный» кандидат. Это помогает на ранних этапах интервью понять, вольется ли соискатель в их команду.
Мы же постарались вывести список важных софт-скилов, которые вас в любой компании сделают командным игроком и претендентом на менеджерскую должность:
Коммуникация и эмпатия. Это база! Чтобы начать прокачивать в себе это скилл, попробуйте чаще подключаться на созвоны с камерой, не избегайте small talks в начале встречи и на понедельничный вопрос от коллеги «как прошли выходные?», расскажите, как вам удалось (или не удалось) отдохнуть. Не забудьте спросить то же самое в ответ.
- Креативность и умение адаптироваться. Последние несколько лет нас научили, что не всегда все идет по плану. Учитесь искать нестандартные решения, даже когда этого не требуется, думайте out of the box. Участвуйте в брейнштормах команды и старайтесь всегда вносить в свою лепту в разные процессы. Этот навык очень пригодится в критический момент.
- Тайм-менеджмент и приоритизация. Рабочий день длится 8 часов не просто так — это оптимальное время для человека, в течение которого он может быть сконцентрирован, выдавая наилучший результат. Переработки и отсутствие work-life balance приводят к выгоранию и к снижению рабочих результатов. Чтобы прокачаться, планируйте дела на день и неделю. Если что-то не успели, проанализируйте, почему.
- Критическое мышление. Предположим, вы не согласны с коллегой или клиентом, который предложил нереализуемое или дорогое решение. Вместо спора, пассивной агрессии и эмоций, лучше подключить критическое мышление. Оно поможет аргументировано объяснить оппоненту, в чем он неправ или, наоборот, найти наиболее оптимальный способ реализации поставленной задачи.
- Внимательность. Если вы замечаете за собой, что часто ошибаетесь в мелочах, но их исправление занимает много времени, попробуйте снизить скорость выполнения задачи. Чтобы прокачать этот скилл, декомпозируйте сложные задачи на несколько простых, ведите чек-лист с комментариями, на что обратить внимание. Дайте себе столько времени, сколько требуется для наилучшего результата.
- Инициативность и проактивность. Заранее продумать решения, предвидеть проблемы и не допустить их — это важный скилл для любой менеджерской позиции. Чтобы прокачать его в себе, старайтесь на уровне своей должности брать на себя больше обязанностей, предлагать новые решения задач и оптимизировать процессы.
Что отвечать на вопросы о софт-скилах?
Так как менеджеров не всегда учат профессионально проводить интервью, они могут задавать резкие и плохо сформулированные вопросы. Но на самом деле, никто не претендует на вашу личную жизнь, компании просто важно понять, какой вы человек вне рабочих процессов, потому что это отражается, в конечном счете, и на работе. Вот несколько примеров частых вопросов:
Назовите свои три сильных качества и три зоны роста
Если с первой частью вопроса проблем обычно не возникает, то со второй — очень часто. Давайте будем честны — никто не идеален, у всех есть недостатки. Не стоит изощряться и выдавать свои минусы за плюсы («я перфекционист и всегда довожу работу до совершенства»). Если вы не видите свои точки роста, значит вы не готовы воспринимать критику в свой адрес. С другой стороны, не стоит совсем откровенничать: если вы презентуете себя ленивым и безответственным — это не лучшие качества сотрудника в команде.
Какие у вас хобби
Любите читать и путешествовать? Сюрприз: 90% кандидатов отвечают так же, но на деле не могут вспомнить название последней прочитанной книги, а в последнем путешествии были до пандемии. Если вы называете что-то своим хобби, будьте готовы к уточняющим вопросам — это не праздный интерес. Если кандидат в свободное время ходит на групповые занятия по зумбе или, наоборот, предпочитает все выходные просидеть дома с книгой, значит, в команде коллег он будет вести себя соответственно.
Как вы действовали в ситуации, когда…
Даже если у вас такой ситуации не было, это не значит, что вы не можете предположить, как бы вы в ней себя вели. Попробуйте порассуждать, предложить идеи, прикинуть результаты. Менеджеру в данном случае важны не только ваши знания, но и умение логически мыслить.
Как подготовиться к вопросам по софт-скилам
На самом деле, к собеседованию нужно готовиться всегда. Стоит вспомнить все свои сложные или победные рабочие ситуации не только в профессиональных вопросах, но и по софт-скилам. Важно помнить, что в случае последних неправильных ответов нет.
1. Изучите, какие обычно вопросы задают (вроде тех, что мы указали выше). Подумайте, случались ли у вас такие ситуации в карьере и как вы реагировали на них.
2. Обратите внимание на описание вакансии — там будут подсказки, какие вопросы по софт-навыкам могут быть заданы. Если вы идете на руководящую должность, то вопросы будут соответственные.
3. Все ситуации, о которых вас будут спрашивать, важно описывать не только с точки зрения проблемы, но и подчеркивать свои действия и конечный результат.
4. Практикуйтесь в ответах – ответы на вопросы больше похожи на презентацию, поэтому нужно потренироваться.
5. Будьте краткими – рассказы не должны быть слишком длинными. Максимум — 2 минуты.
Интервью по софт-скилам важно обеим сторонам процесса: как нанимающий менеджер старается разглядеть в вас часть команды, так и вы можете понять, какие качества важны для интеграции в эту команду и решить, подходит ли она вам. Чем полнее будет ваша самопрезентация, тем вероятнее вы попадете в команду мечты.