Почему HR-специалисту нужен брокер по ДМС, и чем он может помочь
Задача грамотного HR-специалиста — не просто выбрать один из полисов ДМС, а найти наилучший вариант для своей компании. Сегодня я хочу рассказать, почему услуги брокера в этой среде — выгодное для «эйчара» решение. Мало того, что это бесплатно, так еще и упрощает коммуникацию со страховой компанией в течение года.
Начну с цифр, которые наглядно показывают текущую ситуацию в сегменте ДМС для сотрудников:
- В 2022 году в структуре премий по ДМС наибольшая доля (77,5%) пришлась на договоры, заключенные работодателем в пользу сотрудников. Годом ранее этот показатель был несколько ниже — 74,6%;
- В 2022 году страховщики заключили 13 млн договоров, что на 3,1% больше, чем в 2021.
Добавим к этому тренд на здоровый образ жизни и повышенный интерес россиян к полисам медицинского страхования. Какие выводы можно сделать? Сегодня для сотрудников хороший ДМС — это не просто приятный бонус. Зачастую это повод «держаться» за рабочее место.
Недавно на встрече HR-директор одной компании поделилась, что IТ-специалисты стали требовать полис ДМС уже на следующий день после выхода на работу. Можно считать это капризами, но по факту такое поведение говорит о том, что люди стали больше заботиться о здоровье и внимательнее относиться к условиям ДМС. По данным исследования IT-рекрутера HR Selecty, наличие ДМС является самым важным из возможных «бонусов» компании для 67% соискателей из IT-сектора.
Как ДМС повышает мотивацию сотрудников
Расходы на поиск и адаптацию нового работника обходятся гораздо дороже мотивации уже существующего. Полис ДМС для сотрудника — один из надежных мотивирующих факторов. Есть как минимум 3 причины, почему к формату ДМС «привыкают» так быстро:
- Отсутствие очередей. Даже с появлением госуслуг очереди в государственных поликлиниках никуда не испарились. А еще у многих врачей ограниченное время приема.
- Простота записи. Чтобы воспользоваться услугами ДМС, сотруднику достаточно зайти в мобильное приложение или личный кабинет на сайте — современные клиники хорошо развиты в плане дистанционной работы с пациентами.
- Возможность выбора. Как правило, страхование сотрудников по ДМС подразумевает выбор лечебных учреждений. В программу может входить более 50 клиник в локациях, выбранных с учетом территориального удобства для сотрудников. Такой подход облегчает поиск свободного врача и возможность получить второе мнение.
Согласитесь, терять такой сервис никому не хочется. А если полис покрывает еще и стоматологию с госпитализацией, то работодатель в глазах сотрудника становится надежной опорой. Вот вам и мотивация.
Как обычно HR-специалисты выбирают ДМС
Подбирать ДМС HR-специалист может двумя путями. Первый — напрямую обращаться к страховым компаниям. Этот вариант имеет право на существование, но я глубоко убежден, что он не лучший, поскольку:
- Это долго: сегодня на российском рынке ДМС более 50 страховщиков. Чтобы выбрать подходящих именно вам и проанализировать их сервис, уйдет время;
- Это невыгодно, так как страховые компании зачастую предлагают те программы, которые им нужно продать, а не те, которые покрывают нужды клиента. Обращаясь в страховую самостоятельно, вы должны быть готовы к огромному количеству обратных звонков с просьбой приобрести программу именно у них;
- Это сложно — эйчару придется по-настоящему влиться в тему и разобраться в тонкостях работы рынка. Кроме того, после заключения договора ему надо будет лично взаимодействовать со страховой для решения всех вопросов сотрудников.
Чем может помочь брокер
Второй способ подобрать оптимальную систему ДМС — обратиться к страховому брокеру или консультанту. Брокер — это посредник между страховщиком и клиентом. У него на руках есть все актуальные предложения от страховых компаний, он в этом деле — как рыба в воде. Все, что от вас потребуется — перечислить требования. А консультант уже сам предоставит все возможные варианты с видами полисов, стоимостью, дополнительными бонусами и т. д. Вы покрываете только стоимость ДМС для сотрудников, а комиссию за работу брокера / консультанта берет на себя страховщик.
Самое интересное, что бесплатный для клиента формат работы — далеко не единственный плюс. Я выделяю еще как минимум три:
- Экономия времени. Брокер экономит колоссальное количество времени, берет на себя всю коммуникацию со страховщиками. Вот пример из практики «АРС Страхования»:
- Экономия бюджета компании. По статистике, стоимость ДМС для сотрудников организации — 15-50 тыс. рублей в год на один полис. Разброс большой, и задача брокера — снизить эти затраты до минимума без ущерба качеству. Но есть и другая сторона — оплата страховых случаев. Вот пример ситуации:
- Сопровождение клиента. Страхование сотрудников по ДМС через брокера — это постоянная поддержка. Наши клиенты часто жалуются на трудности в коммуникации с менеджерами страховых компаний. Обычно для связи с отделом клиентской поддержки страховая предоставляет многоканальный телефон, операторы на котором доступны только с 10 до 18 по будням. Крайне сложно бывает дозвониться, если помощь сотруднику требуется в нерабочее время. Одна из задач брокера – помочь решить эту проблему для эйчара, взяв коммуникацию со страховой на себя. Лучше всего это проиллюстрирует комментарий нашего клиента:
Выводы
ДМС — это мотивация персонала и имидж компании. Сотрудники высшего и среднего звена уже давно воспринимают наличие полиса как разумеющийся факт. А вот его отсутствие — это повод задуматься при выборе работодателя.
Страховой консультант может стать надежным помощником и партнером для HR-специалиста при выборе программы ДМС. Никаких финансовых или административных рисков здесь нет: вы ничего не платите, но получаете грамотную консультационную помощь от эксперта, деньги переводятся только после заключения договора со страховщиком и на его расчетный счет.
В заключение приведу примеры из мировой практики. В США и Европе полисы добровольного страхования имеет практически все население:
- Франция — 93%;
- Нидерланды — 84%;
- США — 84%.
И подавляющее большинство компаний пользуются услугами брокеров — это крайне распространенная услуга. В России полис ДМС есть только у 22% населения, причем их количество уменьшилось в 2022 году. Полагаю, что для ответственного работодателя это отличный повод повысить привлекательность своей компании на фоне конкурентов и завоевать лояльность сотрудников.
Очень полезная статья!!👍🏻
Хорошая и полезная , статья!