Почему HR-специалисту нужен брокер по ДМС, и чем он может помочь
Задача грамотного HR-специалиста — не просто выбрать один из полисов ДМС, а найти наилучший вариант для своей компании. Сегодня я хочу рассказать, почему услуги брокера в этой среде — выгодное для «эйчара» решение. Мало того, что это бесплатно, так еще и упрощает коммуникацию со страховой компанией в течение года.
Начну с цифр, которые наглядно показывают текущую ситуацию в сегменте ДМС для сотрудников:
- В 2022 году в структуре премий по ДМС наибольшая доля (77,5%) пришлась на договоры, заключенные работодателем в пользу сотрудников. Годом ранее этот показатель был несколько ниже — 74,6%;
- В 2022 году страховщики заключили 13 млн договоров, что на 3,1% больше, чем в 2021.
Добавим к этому тренд на здоровый образ жизни и повышенный интерес россиян к полисам медицинского страхования. Какие выводы можно сделать? Сегодня для сотрудников хороший ДМС — это не просто приятный бонус. Зачастую это повод «держаться» за рабочее место.
Недавно на встрече HR-директор одной компании поделилась, что IТ-специалисты стали требовать полис ДМС уже на следующий день после выхода на работу. Можно считать это капризами, но по факту такое поведение говорит о том, что люди стали больше заботиться о здоровье и внимательнее относиться к условиям ДМС. По данным исследования IT-рекрутера HR Selecty, наличие ДМС является самым важным из возможных «бонусов» компании для 67% соискателей из IT-сектора.
Как ДМС повышает мотивацию сотрудников
Расходы на поиск и адаптацию нового работника обходятся гораздо дороже мотивации уже существующего. Полис ДМС для сотрудника — один из надежных мотивирующих факторов. Есть как минимум 3 причины, почему к формату ДМС «привыкают» так быстро:
- Отсутствие очередей. Даже с появлением госуслуг очереди в государственных поликлиниках никуда не испарились. А еще у многих врачей ограниченное время приема.
- Простота записи. Чтобы воспользоваться услугами ДМС, сотруднику достаточно зайти в мобильное приложение или личный кабинет на сайте — современные клиники хорошо развиты в плане дистанционной работы с пациентами.
- Возможность выбора. Как правило, страхование сотрудников по ДМС подразумевает выбор лечебных учреждений. В программу может входить более 50 клиник в локациях, выбранных с учетом территориального удобства для сотрудников. Такой подход облегчает поиск свободного врача и возможность получить второе мнение.
Согласитесь, терять такой сервис никому не хочется. А если полис покрывает еще и стоматологию с госпитализацией, то работодатель в глазах сотрудника становится надежной опорой. Вот вам и мотивация.
Как обычно HR-специалисты выбирают ДМС
Подбирать ДМС HR-специалист может двумя путями. Первый — напрямую обращаться к страховым компаниям. Этот вариант имеет право на существование, но я глубоко убежден, что он не лучший, поскольку:
- Это долго: сегодня на российском рынке ДМС более 50 страховщиков. Чтобы выбрать подходящих именно вам и проанализировать их сервис, уйдет время;
- Это невыгодно, так как страховые компании зачастую предлагают те программы, которые им нужно продать, а не те, которые покрывают нужды клиента. Обращаясь в страховую самостоятельно, вы должны быть готовы к огромному количеству обратных звонков с просьбой приобрести программу именно у них;
- Это сложно — эйчару придется по-настоящему влиться в тему и разобраться в тонкостях работы рынка. Кроме того, после заключения договора ему надо будет лично взаимодействовать со страховой для решения всех вопросов сотрудников.
Чем может помочь брокер
Второй способ подобрать оптимальную систему ДМС — обратиться к страховому брокеру или консультанту. Брокер — это посредник между страховщиком и клиентом. У него на руках есть все актуальные предложения от страховых компаний, он в этом деле — как рыба в воде. Все, что от вас потребуется — перечислить требования. А консультант уже сам предоставит все возможные варианты с видами полисов, стоимостью, дополнительными бонусами и т. д. Вы покрываете только стоимость ДМС для сотрудников, а комиссию за работу брокера / консультанта берет на себя страховщик.
Самое интересное, что бесплатный для клиента формат работы — далеко не единственный плюс. Я выделяю еще как минимум три:
- Экономия времени. Брокер экономит колоссальное количество времени, берет на себя всю коммуникацию со страховщиками. Вот пример из практики «АРС Страхования»:
Для своего клиента мы составили сравнительный анализ по 8 страховым компаниям. Помимо стоимости учитывалось более 50 критериев подбора: список клиник, работа мобильного приложения, страхование за границей и т. д. Плюс, добавили сравнение объемов услуг, карту геолокации и сводные графики. На такой анализ ушло 180 рабочих часов нашей команды. Сложно представить, сколько времени на это потребуется одному HR-специалисту.
- Экономия бюджета компании. По статистике, стоимость ДМС для сотрудников организации — 15-50 тыс. рублей в год на один полис. Разброс большой, и задача брокера — снизить эти затраты до минимума без ущерба качеству. Но есть и другая сторона — оплата страховых случаев. Вот пример ситуации:
В «АРС Страхование» обратился действующий клиент — строительная компания, в которой пострадал сотрудник. Требовалась срочная операция на позвоночник. По договору ДМС, сотрудник должен был доплатить на расходные материалы для операции 150 тыс. руб. из собственных средств. Мы согласовали со страховой компанией замену клиники на менее известную, но с высококвалифицированными врачами. Таким образом, операцию удалось полностью оплатить по ДМС, включая затраты на расходные материалы. В итоге сотрудник звонил нам довольный через 2 дня после операции, и уже говорил, что планирует идти играть в волейбол.
- Сопровождение клиента. Страхование сотрудников по ДМС через брокера — это постоянная поддержка. Наши клиенты часто жалуются на трудности в коммуникации с менеджерами страховых компаний. Обычно для связи с отделом клиентской поддержки страховая предоставляет многоканальный телефон, операторы на котором доступны только с 10 до 18 по будням. Крайне сложно бывает дозвониться, если помощь сотруднику требуется в нерабочее время. Одна из задач брокера – помочь решить эту проблему для эйчара, взяв коммуникацию со страховой на себя. Лучше всего это проиллюстрирует комментарий нашего клиента:
«Страховой консультант – это помощник, который сэкономит компании не только бюджет, но и время, а в нестандартных ситуациях – еще и нервы специалиста по персоналу. В нашей практике был случай, когда на новогоднем корпоративе 29 декабря сотрудник сломал ногу. Нам пришлось вызвать скорую по полису ОМС, человека увезли в Московскую область, где назначили медицинскую помощь только на «послепраздничный период». Однако менеджерам «АРС Страхования» удалось согласовать госпитализацию в этот же день в другой стационар, причем в одну из лучших клиник Москвы, и назначить операцию на 3 января»,
– комментирует Директор по персоналу ООО «Плэйфлок» Анна Фролова.
Выводы
ДМС — это мотивация персонала и имидж компании. Сотрудники высшего и среднего звена уже давно воспринимают наличие полиса как разумеющийся факт. А вот его отсутствие — это повод задуматься при выборе работодателя.
Страховой консультант может стать надежным помощником и партнером для HR-специалиста при выборе программы ДМС. Никаких финансовых или административных рисков здесь нет: вы ничего не платите, но получаете грамотную консультационную помощь от эксперта, деньги переводятся только после заключения договора со страховщиком и на его расчетный счет.
В заключение приведу примеры из мировой практики. В США и Европе полисы добровольного страхования имеет практически все население:
- Франция — 93%;
- Нидерланды — 84%;
- США — 84%.
И подавляющее большинство компаний пользуются услугами брокеров — это крайне распространенная услуга. В России полис ДМС есть только у 22% населения, причем их количество уменьшилось в 2022 году. Полагаю, что для ответственного работодателя это отличный повод повысить привлекательность своей компании на фоне конкурентов и завоевать лояльность сотрудников.
Очень полезная статья!!👍🏻
Хорошая и полезная , статья!