Коучинг: вопросы и ответы для начинающих коучей

Введение

В этой статье мы коснемся некоторых нюансов входа в профессию коучинга. Под коучингом мы будем понимать коучинг по стандартам, требованиям и этике профессиональных федераций и сообществ (ICF, EMCC, ICAgile, НФПМК, ICI, АРК и др).

Коучинг - довольно молодая профессиональная область. Сложность и нюансы восприятия этой профессии связаны с многими факторами, в числе которых отсутствие государственных и социальных институтов управления (хотя предпосылки уже появились, но до контроля и управления качеством услуг коучинга, менторинга, тренингов, фасилитаций и др помогающих методик еще далеко), а также многоликость коучинга и специалистов, именующих себя коучами.

С одной стороны в моем окружении немало людей, кто регулярно обращается к коучам и психологам. Они в свою очередь делятся на восторженных потребителей коучинга и самокоучинга самых разных формаций, и на тех, кто к коучингу относится именно как к помогающей профессии и обращается тогда, когда появляется т.н. запрос - цель, которую необходимо достичь (к примеру, карьерный коуч, бизнес-коуч и др).

С другой стороны - немало тех, кто коучинг считает почти ругательством, а коучей считает "инфоцыганами". Они тоже могут быть разделены на просто убежденных людей, кто не обращается к коучам, даже при наличии запроса. Или, и это отдельная категория людей - это те, кто плохо относятся к любому проявлению информационного бизнеса, куда относят и коучинг, и активно об этом говорят и/или пишут, пытаясь убедить людей в своей правоте. Как правило, они не видят разницы между сертифицированными коучами, консультантами, блогерами-марафонщиками и мотивационными спикерами.

В вашем окружении и даже в вашей семье могут найтись и те и другие. Что здесь важно учесть начинающему или продолжающему коучу?

1. Вам важно, как и в любой профессии, понимать свою целевую аудиторию, их потребности и запросы. Когда я обучалась в медицинском университете на начальных курсах, где мы изучали в основном норму: строение и физиологию человека, мне хотелось всем вокруг рассказать об особенностях физиологии, о том, как заблуждаются люди и почему важно правильно питаться или заниматься спортом. Когда же начали изучать патологию: я пыталась убедить людей бросить курить, ругаться, засиживаться по ночам или отказаться от алкоголя. Как меня терпели только?

Примерно также поступают начинающие коучи. Их соцсети изобилуют информацией о коучинге и его инструментах, (зачастую малоотличную от того, что можно найти в Сети), о том, как коучинг помогает и насколько важно к коучу обращаться. Они убеждают людей вокруг, они ищут первых клиентов и начинают рассказывать тем, кто слушает из вежливости, почему надо записаться на коуч-сессию. Не поступайте так с вашими близкими. Просто расскажите людям о возможности записаться к вам и скажите это на языке тех проблем, с которыми встречаются ваши потенциальные клиенты и с которыми вы работаете.

2. Громче других будут звучать те, кто коучей считает инфобизнесменами, продающими воздух. Чаще всего молодые коучи пытаются убеждать хейтеров и скептиков. Потому здесь один совет: оставьте человека и не переубеждайте. Чтобы вам было понятнее, как отстраиваться от липкого "инфоцыгане", базируйтесь на компетенциях, навыках и этическом кодексе профессионального сообщества.

3. Продолжайте учиться и углубляйте свои знания, навыки и компетенции. Кроме коучинга, неплохо будет получить образование в области психологии (второе высшее образование, профпереподготовка), практической нейробиологии , смежных областей коучинга (командный, групповой, менторинг и тп) и тп. Знания - сила. Любая помогающая профессия требует постоянной учебы, общения в профсообществах, чтения периодики, прохождения сертификаций и подтверждение своего уровня. Здесь коучинг мало отличается от таких помогающих профессий как врач, юрист, учитель, психотерапевт или спасатель. Также необходимо изучать и приобретать смежные и дополнительные навыки, о которых мы расскажем ниже.

Один из основных вопросов начинающих коучей. Зачастую и продолжающих.

Как правило, потенциальные клиенты ищут своих коучей по двум основным каналам:

1) Рекомендации

2) Интернет

Всё еще остается более важным так называемое "сарафанное радио" или рекомендации тех, кому человек доверяет. Чаще всего, не имея возможности получить рекомендации, молодые коучи направляют свои усилия на развитие соцсетей, личного сайта и профилей в профкаталогах.

Советы молодому коучу: обращайтесь к профессионалам интернет-продвижения и позиционирования, это сэкономит время и сделает ваши страницы более эстетичными, привлекательными и кликабельными. Но не увлекайтесь.

Увлекитесь лучше качеством оказываемых услуг, внятными продуктами, их описанием и сервисом, а также поиском тех самых рекомендаций.

Своим учащимся или тем, кто приходит на менторинг я рекомендую т.н. бартерные сессии на старте. Вы проводите сессию за рекомендацию, пост, обратную связь или опцию "приведи друга". Как правило, это работает.

Тем, кто работает в Executive или бизнес-коучинге, а также командном коучинге (коучинг первых лиц компаний, ТОП-менеджеров, коучинг команд в организации и тп) я рекомендую искать первых клиентов в той профобласти, которая предшествовала вам до прихода в коучинг, так как коучинг сегодня - это профессия, куда приходят люди после определенного жизненного пути (разброс прихода в профессию от 25 до 50 лет, чаще - 30-40 лет). Например, если вы работали в юридической сфере, попробуйте найти первых клиентов среди коллег.

Один из самых "горячих" вопросов не только начинающих, но и продолжающих специалистов и экспертов.

Вы можете посмотреть исследования Международной Федерации коучинга, WBECS, Ассоциации русскоязычных коучей и встретите там разброс цифр, который покажет лишь одно: как было не понятно, так и осталось не ясным сколько будете зарабатывать именно вы.

Как мы говорили в самом начале статьи - коучинг пока малорегулируемая профессиональная область. Есть некие усредненные показатели цифр, которые зависят от ряда параментров: город и страна проживания (в западных странах и в крупных городах и столицах коучинг более востребован, цены выше), от вида коучинга (life, executive, business, team, group, Agile, mentoring и тп), внутренний коуч/внешний коуч, если речь идет об организациях и тп. Эти цифры могут быть ориентиром для вас.

Я рекомендую своим ученикам 2 упражнения:

1) Простую формулу ценообразования, чтобы понять, сколько может стоить коучинг именно этого коуча (Цена = себестоимость + прибыль на единицу товара)

2) Если коучинг является или планируется быть основной/единственной деятельностью - посчитать свой желаемый минимальный ежемесячный доход и рассчитать за счет какого количества сессий и клиентов это может быть достигнуто.

Чаще всего эти два упражнения приводят коучей к следующим выводам:

- обычно цена за сессию, умноженная на возможное количество сессий в день/неделю/месяц, не "дотягивает" до необходимого дохода

- значит надо больше клиентов? И снова встает вопрос, как их привлекать.

- или ставить больше цену? тогда как объяснить ее себе и клиентам?

- а также коучи задаются вопросом сколько вообще сессий должно быть в день/неделю/месяц?

Попробуем ответить на этот вопрос. В день вы сможете проводить не более 1-3 сессий. Это будет зависеть от типа сессий: индивидуальные сессии чаще от 40 минут до 2 часов, командные от 3 часов до 3 дней. Онлайн или офлайн: + время на дорогу. Кроме того, кроме сессий вам необходимо готовить документы, отчеты, презентации, проверять почту или ДЗ, давать обратную связь и проводить установочные встречи с потенциальными клиентами или партнерами.

Начинающие коучи немало времени инвестируют в учебу, учебные сессии и разборы, менторинги, супервизии и посещают вебинары.

Я не рекомендую проводить более 3 сессий даже в самом начале, когда вы горите профессией и вам хочется делать больше. Коучинг - это профессия, работа в сессии - это труд, после которого необходимо отдыхать, отвлекаться. В противном случае вас может ждать выгорание новичка или выгорание помогающего практика.

Важно помнить, что коучинг сегодня чаще всего профессия-ремесло. Вы работаете в одиночку, либо в паре-тройке похожих партнеров.

А это значит, вам необходимы дополнительные скиллы, такие как умение вести переговоры, умение продавать, публичные выступления, навыки написания и тп.

Основными навыками все же являются умение продавать идею и, конечно, вести переговоры. Как это делать грамотно, на что обращать внимание, если вы никогда не были и не работали в профессиональных продажах услуг? Прежде всего - это умение управлять собой и своей нейробиологией (эмоции, мысли, телесные и мимические проявления, принятие другой точки зрения, уметь управлять своей энергией и тп), а также понимать нейропсихологию вашего собеседника (психология принятия решений, страхи и ограничивающие убеждения человека и тп), а также уметь работать с возражениями и структурно и коротко представлять информацию.

В дальнейшем вам могут пригодиться такие умения как владение иностранными языками, работа с профессиональной литературой, искусство письменной и устной речи, чтение научной периодики и тп.

Конечно, это далеко не все рекомендации для начинающего коуча. И все же самым важным был и остается совет развивать свои навыки, компетенции и профессиональные знания, понимать природу паттернов человеческой психики, расширять собственный кругозор.

Здесь мы пишем про нейробиологические феномены, паттерны и особенности мышления и поведения человека в разных жизненных ситуациях и что с этим делать.

В заключении хочется пожелать удачи начинающим коучам и поблагодарить каждого и каждую за ваше желание помогать людям и быть вкладом в развитие общества.

С уважением, Галина Бобрякова, нейробиолог (врач-невролог, нейрофизиолог, нейропсихолог, магистр психологии), автор телеграм-канала "Нейробиолог Галина Бобрякова", Executive MCC ICF & Team coach ICP-CAT, основатель центра развития людей и команд «Neuro-X.Pro» и социального Клуба Neuro For Life, автор программ "Нейробиология для экспертов" и "Neuro PR: от самозванца до востребованного эксперта за 3 мес" представитель России на международных программах и саммитах с 2021 года, посол World Women Organisation в РФ.