Как это происходит. Приведу пример. Представьте себе сотрудника, у которого, как и у всех нас, есть личностные ограничения, убеждения, например, “я никогда не смогу делать действие А”. Допустим, что данное ограничение не осознанно. Человек вполне может и даже хочет делать действие А, но не верит в себя и начинает транслировать окружающим вербально и невербально свое убеждение, начинает искать оправдание не делать, доказательства в том, что его убеждение верное. Окружающим людям сложно понять истину, нет фактов - он же не делает это действие, фактически не понятно, поэтому проще поверить, что действительно не может. Начинают транслировать это в ответ.