Поддержка сотрудников в условиях турбулентности

Все люди разные и соответственно неодинаково реагируют на жизненные события. Одни со своими переживаниями справляются сами, другим требуется поддержка.

Во время серьезных изменений — нестабильности, коронавирусной инфекции, кризиса в экономике, — важно поддержать эффективность работы сотрудников, сохранить коллектив. Для этого необходимо создать благоприятную атмосферу, которая позволит легче пережить трудное время.

Не нужно делать вид, что ничего не случилось

Нет смысла поддерживать панику, но и не придавать значения происходящему, тоже не стоит.

Беседуйте с сотрудниками наедине.

На это уйдет гораздо больше времени, но зато более плодотворно, ведь, тогда вы как руководитель, будете знать настроение персонала.

Внедрите физические активности

Без шуток, ничто так не отвлекает от мыслительного процесса, как физическая активность. Среди знакомых нам компаний есть успешные кейсы внедрения спортивных марафонов, забегов на короткую дистанцию, акции по посадке деревьев и сбору мусора.

Сюда же можно отнести разнообразные тренинги по работе с эмоциональным состояниям и внутренними ресурсами.

В сентябре я проводила онлайн мастермайнд для сотрудников одной крупной компании, где мы разбирали, какими инструментами можно само стабилизироваться в трудные времена.

Тактические задачи

Когда будущее неизвестно,, очень трудно определить конечную дальнюю цель, к которой будет двигаться компания. Стало быть, не будет и ресурсов двигаться вперед. В данном процессе важно разделить долгосрочную цель на текущие задачи, на которых и будет концентрироваться внимание.

Для фокусировки на реальных тактических шагах, которые можно делать несмотря ни на что, хорошо помогают такие упражнения, как “Карта заинтересованных сторон”, например. Когда члены команды вместе генерят идеи и план их решений.

Помощь от Руководителя

Можно написать электронное обращение ко всем работникам о том, что они могут обратиться к вам за поддержкой. За счет компании, предложить посетить психолога.

Я являюсь наставников в крупном обучающем проекте. Мы внедрили возможность обсуждения с психологом вопросов связанных с неопределенностью будущего, синдромом самозванца, страха перемен и тд. По результатам года данное решение показывает хорошую статистику!

Сформулируйте правила

Страх свободы в условиях непонятной системы координат, очень пугает. В постоянно меняющихся условиях важно понимать правила, по которым двигается компания. Это повышает уверенность и формирует доверие, дисциплинирует. Правила должны быть одинаковы для всех, в противном случае может произойти новый хаос.

Обсудите и разъясните

В любой неопределенной ситуации людям очень важна информация — конкретные факты, реальные планы. Важно информировать, что сейчас происходит. Пусть это будет озвучивание даже незначительных положительных изменений или фиксация небольших шагов вперед — все это нужно для понимания текущей ситуации.

Хороший способ — проводить совещания, которые способствуют «освобождению энергии»: вовлечь людей в обсуждение вопросов по развитию организации, дать им возможность выговориться. Лучше говорить о нынешней ситуации, а планы озвучивать очень осторожно.

Продолжайте делать, то что запланировано: обучающие мероприятия, важные рабочие поездки. Безусловно, скорректировать бюджет и процесс стоит, но отменить все до лучших времен, сомнительная тактика.

Нынешние времена очень непростые для бизнеса. Кто-то боится остаться без работы; кто-то в новых условиях находится в состоянии сильного беспокойства; а кто-то выбрал выжидательную позицию и работает не в полную силу - всё это отражается на эмоциональном настроении персонала, а соответственно и на результатах труда.

В период турбулентности роль руководства компании приобретает особо важное значение. От его решений и действий зависит как быстро оно сможет подстроиться под новую среду и не потерять бизнес. Для этого необходимо повысить эффективность работников, проявить заботу об их состоянии здоровья, материальном благополучии и хороших условиях труда.