«Я хуже других»: как синдром самозванца мешает работе
Он заставляет отказываться от помощи и может оставить без адекватного вознаграждения. Откуда берётся внутренний «самозванец» и что помогает с ним справляться — выяснило издание dev.by.
Кто жалуется на «синдром» (все!)
В редакцию dev.by написали многие айтишники и айтишницы: миддлы, сеньоры и тимлиды, с опытом в ИТ от 2 до 8 лет, с высшим профильным образованием и после ИТ-курсов, временно безработные и сотрудники самых разных компаний.
«Симптомы» примерно одинаковые:
- «кажется, что я чем-то хуже других — хотя большинство коллег такие же вайтишники, как и я»;
- «когда что-то не получается, виню себя, хотя меня никто не ругал, и это была какая-то мелочь»;
- «часто кажется, что могла бы сделать ещё лучше, что надо бы переделать — иногда я трачу на это свое личное время»;
- «перерабатываю, даже если меня об этом никто не просит»;
- «когда рядом с моим именем пишут „сеньор“, мне это никак не помогает — даже хуже становится: меня вот кем считают, а я-то…»
История «самозванца», который справился
Эту историю преодоления синдрома самозванца dev.by решило опубликовать целиком. Её автор — QA Team Lead и Operations Manager.
Первые пять лет работы у меня был синдром самозванца. Вызвала его стрессовая и неуспешная учёба в беларусском университете. А излечила меня также учёба — но уже в европейской магистратуре.
Итак, я был одним из худших в группе: первые три курса болтался на грани пересдач. Итоговый средний балл — 6.9, ну просто число, даже забавно. Но для самооценки это — смертельный яд. Поверить в себя не помогали даже локальные успехи вроде участия в конкурсах и учёба в Германии по обмену.
Я не рассчитывал получить нормальную работу после универа. Поэтому когда после первого же собеса мне предложили должность тестировщика в компании, воспринял это не иначе, как божье чудо.
Я быстро изучил продукт, с которым предстояло работать, и освоил основы тестирования, разобраться с баг-репортами помог опыт в журналистике, а с системами — любовь к компьютерам. Испытательный срок я прошёл успешно. Но голову не покидали тревожные мысли: продукт изучил плохо, нахожу мало багов, и вообще недостаточно устаю после работы…
Нарастанию тревоги способствовала и жёсткая начальница: казалось, что за малейший косяк ты будешь моментально уничтожен.
Отдушиной было общение с людьми. Я быстро влился в корпоративную движуху и занялся организацией мероприятий. Мне в принципе нравится брать на себя роль организатора — к тому же, если ты на хорошем счету, то тебя могут и не уволить за плохую работу. А чтобы компенсировать предполагаемую техническую немощность, я закончил курсы Project Management в ИТ.
Неожиданно мои старания заметили. Спустя полтора года работы мне предложили возглавить небольшую команду тестирования и выстроить процессы. Предложение я принял без сомнений: всё-таки позиция про софт скилы, в которых уверенности было больше. Затем начались годы тимлидства, наполненные взлётами и падениями, периодами спокойствия и жарких переработок.
Первое время падений было заметно больше: процессы не выстроены, опыта мало, стресс от новых ситуаций. Я не мог простить себе случаи, когда на тест кому-то приходило сразу несколько больших проектов. Казалось, это мои косяки — руководитель неправильно распределил ресурсы. Установка «ошибаться нельзя» продолжала подтачивать уверенность в себе. Поэтому когда с годами ситуация наладилась, я списывал всё на удачу: наличие запаса ресурсов, обновлённая документация, счастливые люди и довольные заказчики — стечение обстоятельств, повезло попасть в хорошее место.
В какой-то момент я уехал учиться в Европу и освободил кресло тимлида. Я не держался за него синими пальцами и готовил замену заранее, поэтому передача дел прошла гладко. После моего ухода ничего не развалилось. Тогда и появилась первая мысль: может это не удача, а я действительно справился с обязанностями лида? Но поскольку не было цифровой метрики успеха вроде среднего балла, мой синдром самозванца остался со мной.
Метрика, а с ней и исцеление пришли в магистратуре. Поступив в европейский университет, я решил уделить всё своё время и внимание учёбе. Программа была хорошей, за образование были заплачены немалые деньги, поэтому нужно было взять от него максимум. И я сделал это.
Всего в семестре было 6 курсов. В каждом курсе были как индивидуальные, так и групповые задачи. Я отлично справлялся с домашней работой и экзаменами, а на групповых проектах был грамотным лидером. На курсе по управлению проектами в мою команду попали два худших студента — но по итогу мы заработали высший балл на курсе.
Я стал лучшим студентом первого семестра со средним баллом 9.83. Набрать его, просто уцепившись за одногруппников невозможно, — это однозначно мой личный успех. После этого у меня не осталось сомнений: я умею сосредотачиваться и работать, я способен успешно решать сложные задачи как самостоятельно, так и в команде.
Синдром самозванца отступал сначала маленькими шажочками, а спустя несколько месяцев исчез окончательно. Я знаю, что достаточно компетентен и работаю на совесть. К тому же теперь я гораздо проще отношусь к ошибкам: все мы люди, все ошибаемся — и растём быстрее всего, как раз извлекая уроки из ошибок. Я не боюсь ввязываться в рисковые авантюры, где можно облажаться. А как лидер я никогда не стану гнобить свою команду за какой-нибудь промах.
Не буду давать советов напоследок. Синдром самозванца — это испытание, и у каждого человека свой путь чтобы его пройти. Можно справиться с ним самостоятельно, а можно с помощью психолога. Мне кажется, для победы нужны результативные действия и рефлексия — признание своего вклада в их достижение, запись успеха на свой счёт.
Но сейчас уже никаких сомнений: я не самозванец. И вы тоже!
Рекомендации и лайфхаки от других «самозванцев»
- «Вырабатывать опоры в себе, искать свои сильные стороны».
- «Как ни странно — ходить на собесы. Я говорю себе: ну надо же, сколько денег компания потратила, чтобы посмотреть на меня. А если ещё и оффер предлагают (а чаще всего так и получается), то на некоторое время самозванец внутри меня засыпает».
- Фиксировать результаты, вести дневник — советует сразу несколько читателей. «Я записываю маленькие и большие вещи, которые сделала, чтобы потом посмотреть и убедиться, что я тут не ерундой страдаю, а хорошо работаю».
- Прокачивать навыки, учиться — ещё один общий рецепт. «Ты ничего не знал — а потом взял и разобрался: это повышает уверенность в себе».
- Многие ищут поддержки у коллег, тимлида. «Я могу спросить у них, достойна ли я претендовать на какие-то достижения, либо делаю ли достаточно — и в этот момент очень круто получить честный ответ, без злорадства. Ещё всё то же самое же можно проговорить на ретро — и получить честный ответ со стороны».
- «Если у тебя есть стажер или новый сотрудник на испытательном сроке, он в любом случае будет что-то делать не так — и это нормально. Проговаривая стажёру, что совершать ошибки — это окей, не страшно, на них ты учишься, ты проговариваешь это и для себя: не зная чего-то, не умея, ты не совершаешь преступление. Тебя не закидают за это гнилыми помидорами — наоборот, совершая ошибки, ты учишься, понимаешь, чего делать не стоит, а что нужно для достижения результата».
- «Как я работаю с этим — да просто: собираю всю волю в кулак и пашу, так как есть семья, которую нужно кормить, есть свои какие-то нужды. Я обязан заботиться о большом количестве людей, поэтому не могу обращать внимание на то, что там опять говорит самозванец внутри меня».
- Синдром самозванца характерен для людей с комплексом «отличника», поэтому полезно лажать, совершать ошибки и осознавать, что лажают все — и ты тут не уникален. Самозванцами себя считают многие и всё равно успешно работают на крутых должностях.
Консультант по психологии командных процессов о синдроме самозванца
Синдром самозванца — это убеждение, что человек достиг успеха в своей деятельности благодаря удачному стечению обстоятельств, а не из-за своих компетенций и профессионализма.
Парадоксальным образом такое искажение характерно как раз для профессионалов, которые достигают серьёзных результатов. Нужно много знать, чтобы представлять, насколько мало человек знает.
В работе такое убеждение может приводить к перфекционизму: вместо того чтобы получить хороший результат и быстро применить его на практике, человек тратит много дополнительных усилий на достижение идеализированного результата.
Опасаясь «разоблачения», сотрудник может скрывать сложности при выполнении своих задач, не обращаться за помощью к коллегам, стараться справиться самостоятельно. Помимо ухудшения качества работы, затягивания сроков, такой подход приводит к переработкам и в перспективе — к выгоранию.
Также из-за страха не справиться человек может избегать новых задач. В этом случае сам работник упускает карьерные перспективы, а команда теряет его потенциал.
Неуверенность в своих знаниях мешает делать вклад в принятие совместных решений командой. А неспособность присваивать себе собственные же достижения и адекватно оценивать ценность своей работы может мешать продавать свои услуги клиенту и получать адекватное вознаграждение. Я видел, как крутые разработчики-аутсорсеры невнятно и обесценивающе представляли себя на интервью с клиентом.
С первыми шагами человека в профессии растёт и его уверенность в себе. Но, погружаясь всё глубже и глубже, он видит, что в определённых областях его знаний и навыков всё ещё недостаточно — и от этого его самооценка снижается. В качестве «лекарства» выступает опыт: если человек продолжает расти и совершенствоваться как специалист — его самооценка восстанавливается.
Кроме того мы можем целенаправленно работать с синдромом. Просто осознание его наличия и наблюдение за негативными проявлениями уже помогают снизить его влияние на работу. Помимо работы с психологом полезно получать адекватную верификацию своих компетенций: это может быть обсуждение своей работы с коллегами, друзьями, сокурсниками, работающими в той же области. Это тот самый момент, когда пиво с профессионалами можно рассматривать в качестве оздоровляющей процедуры.
dev.by — сайт об информационных технологиях в Беларуси и в мире. Поддержать издание можно здесь. Другие статьи по теме:
Моя серьезная проблема с самого детства. Сейчас мне 34, я занимаюсь общепитом. У меня во взрослой жизни были две основные специализации, особо не пересекающиеся: пиарщик и обещпитовец. Пиар убил меня настолько, что я ушла в общепит. Но проблема та же: у меня никогда не бывает хорошо. И не потому что я пессимист, а потому что планка «хорошо» очень высокая. Если что-то делать, нужно прям хорошо. А она какая-то не достижимая. С юношества была депрессия. За 17 лет жизни она то тяжелая, то легкая, то исходит, то пауза и нормально, а потом заново.
Я всегда выкладываюсь по полной, абсолютно во всем, и эта вечно разряженный аккумулятор. Я работаю сама над собой, но когда меня спрашивают по работе «ну как дела?», я не могу ответить «хорошо», отвечаю «ну....нормально». Ведь я всегда стремлюсь, чтобы было ещё лучше, ещё прибыльнее, чтобы всегда все становилось только лучше и лучше. Другие говорят «отлично!», а проблем и косяков у них в несколько раз больше, но они уверены, что все потрясающе.
После хорошего общепита всегда лучше становится)))
У молодых врачей все еще намного хуже: может прессовать или начальник, или его начальник, или пациенты, которых в день проходит очень много. Причины как объективные, так и нет. В университете как парировать удар не учат. А работать, учиться и развиваться нужно ежедневно. Но в конце концов или закаляешься как сталь или уходишь из профессии. Правда, редко это проходит быстро, терпит молодежь.
Так что, ваши тимлидовые переживания улыбнули.
Берегите здоровье)))
Лайк поставил из уважения к врачам.
Сожалею, что в мед.университетах не учат парировать удар.
Но, кмк, не менее грустно, что там же не учат не обесценивать чужое страдание. Герой статьи и ему подобные, как по мне, мучаются по-настоящему. Возможно, вплоть до обращения к психотерапевтам. Если это так, то не получается ли, что ваше высказывание в какой-то мере обесценивает труд ваших коллег-психотерапевтов (типа "лечат фигню, которая улыбает настоящих врачей")?
я вообще не понимаю в чем проблема, скорее потому что верующий человек и это для меня нормальная морально этическая позиция не ставить себя выше других, в таком случае ты никогда не будешь в себе разочарована))) И в то же время всегда будешь над собой работать и делать себя лучше... А вот у людей с завышенной самооценкой ооочень часто бывают проблемы, депрессии, даже доходит до психозов, а уж отношение к окружающим временами доходит до полного абсурда
синдром самозванца это что то зумерское да?
Ок, назовем это неуверенностью в своей профессиональной компетенции. И окажется что эио не только зумерское, но и бумерское и вообще скорее всего так было примерно всегда у какого то количества людей.