Современные навыки руководителя в 2023: выбираем самые важные

Хотя очевидно, что однозначного списка нужных менеджеру навыков просто не существует (этот набор будет различаться в зависимости, например, от того, занимается ли руководитель общим или функциональным управлением и где находится в организационной иерархии), сами специалисты довольно похоже описывают требования к своей профессии.

Анна Судник, директор Креативной фабрики Корпоративного университета «Вселенная Открытий» в Банке «Открытие», в авторской колонке сравнила перечни навыков, которые предлагают развивать менеджерам, и нашла их оптимальное сочетание.

Желание очертить круг навыков, необходимых человеку, чтобы стать эффективным и успешным менеджером, не новое. Например, в классической статье «Качества эффективного управленца» ещё в 1955 году Роберт Кац писал, что оценивать следует три категории: технические, человеческие и концептуальные навыки. Модель Каца с тех пор получила широкое признание в литературе по менеджменту, причём последующие исследователи, отвечая на запрос времени, пытались её дополнить. Например, «политическими навыками», то есть способностью менеджера получать власть и влияние внутри организации.

Но большинство людей, занимающих руководящие должности, хотят большего, чем просто статус: им важно эффективно выполнять свои функции и способствовать повышению эффективности работы всей организации. Чтобы это произошло, им нужно иметь представление об опыте коллег и о том, какие методы управления были приняты и использованы наиболее успешными специалистами. Такие универсальные характеристики менеджеров помогают раскрыть опросы.

Один из них — исследование МШУ Сколково «Как изменится рынок корпоративного обучения руководителей крупных компаний в 2022-2023 гг.» — стал отправной точкой для этой статьи. Это исследование проводилось среди представителей крупных российских компаний с численностью сотрудников более тысячи человек. Большая часть опрошенных — это HR-, T&D-, L&D-руководители департаментов, занимающихся развитием сотрудников.

Управление изменениями, как мы видим на графике, бьёт все рекорды актуальности.

Также высокие позиции в рейтинге компетенций занимают лидерство и операционная эффективность, за ними с небольшим отрывом идут цифровая трансформация, управление персоналом, стратегия, организационное поведение и корпоративная культура, управление проектами. Управление на основе данных и управление инновациями, увы, получили самые низкие рейтинги.

А что насчёт мягких навыков руководителей? Топ-3 актуальных софтскилов в опросе Сколково — командная эффективность, критическое мышление и достижение целей. Далее по убыванию популярности идут ментальная гибкость, осознанность в управлении собой, готовность к риску, коммуникация. С наименьшим количеством голосов респондентов остались цифровая грамотность, развитие отношений и планирование работы.

Лидеры сообществ новаторов и стартаперов для статьи Мирового экономического форума(МЭФ) поделились одной характеристикой, которой, на их взгляд, должен обладать каждый лидер для успеха в современном мире. Ими стали любопытство, устойчивость, гибкость, аутентичность и целеустремленность, празднование успеха, решительность, решение проблем, сочувствие, сфокусированность, взгляд в будущее, смелость.

Сравним выделенные выше компетенции и мягкие навыки руководителей с характеристиками современного лидера.

Взглянем теперь на ключевые навыки топ-менеджеров из исследования HH.ru и Yakov&Partners (ранее — McKinsey в России). Исследование проводилось с декабря 2022 года по январь 2023-го, в нём приняли участие более 220 работодателей.

Вот топ-12 ответов:

Нет сомнений, что менеджеры всех уровней должны обладать техническими, человеческими и концептуальными навыками. Однако менеджеры на разных уровнях организационной иерархии должны владеть какими-то навыками лучше, чем другими.

При этом в списке явно не хватает отдельно выделенных софтскилов: умения взаимодействовать с коллегами, адаптироваться к постоянно меняющимся условиям, работать в условиях стресса. Вряд ли всё это можно назвать словом «коммуникабельность».

Чтобы компенсировать отсутствие в предыдущем списке конкретных софтскилов, проанализируем ещё и топ-5 навыков менеджера из публикации в Business Management Blog:

Попадание по коммуникациям и лидерству ожидаемо. А вот то, что решение проблем и принятие решений выделены отдельно, — удачный вариант, этой компетенции не хватало в исследовании Сколково. При этом делегирование, управление временем и эмоциональная компетентность, на мой взгляд, обязательны не только для современного руководителя, но и для любого сотрудника.

Наконец, сопоставим собранные ранее варианты со списком топ-навыков 2023 года по версии МЭФ. Этот рейтинг позволяет посмотреть на актуальный для нас запрос не столько с точки зрения вечных ценностей руководителя, сколько со стороны современных реалий.

В частности, вместо классического разделения на харды и софты специалисты МЭФ поделили навыки на 5 категорий: когнитивные навыки, самоэффективность, управленческие навыки, технологические навыки и работа с людьми.

Таким образом, опираясь на процитированные выше исследования и статьи о компетенциях, навыках и характеристиках руководителя, а также исходя из своего собственного опыта, выделю в произвольном порядке, а не по приоритету, топ-5 характеристик современного руководителя.

Конечно, для каждой компании топ компетенций или навыков должен быть своим. Он будет зависеть от миссии компании, стратегии, корпоративной культуры. Так, в функциональных структурах менеджеры обычно проводят большую часть карьеры в одном отделе, сосредоточившись на развитии навыков в одной области. Дивизиональные структуры, напротив, поддерживают создание независимых бизнес-единиц, где менеджер может развивать как технические, так и коммерческие навыки и компетенции.

А ещё не стоит забывать о влиянии внешних факторов, реалий страны и мира, особенностях культур и ментальности. Можно долго читать и изучать статьи, но лучше провести внутри компании модерацию на предмет определения современных компетенций руководителя конкретно для этой компании.

Обязательно расскажите в комментариях — какие навыки оцениваются как ключевые в вашей организации? И совпадает ли этот набор с вашим личным представлением о значимых компетенциях специалистов?