Эмоциональный интеллект в переписке. Как эмоджи помогают подружиться с рекрутером

В правилах деловой переписки почти не говорят про эмоджи. Фокус делают на другом: как кратко донести мысль, не отнимать чужое время и соблюдать границы. А что если к этим принципам добавить «🙂»? В статье разбираю, зачем улыбаться в переписке с рекрутером и какие эмоджи отправлять не стоит.

Сообщение в мессенджере можно сравнить с кликабельным заголовком. Например, если бы заголовок этой статьи вас не зацепил, вряд ли вы бы стали тратить на нее время. Так же и с перепиской. Человек читает ваше сообщение и быстро прикидывает, хочет ли вам отвечать. Конечно, тут нет цели удивить остроумием. Но если вы добавите смайлик, рекрутер улыбнется в ответ.

Еще общение в мессенджерах показывает, как человек выстраивает связи в реальной жизни. Если он воспринимает HR-а как ненужный этап найма, то и над текстом особо не задумается. А если кандидат понимает, что в будущем рекрутер может помочь с поиском работы, он не позволит себе лишнего в переписке.

Не всем импонируют смайлы и эмоджи. Как оказалось, мужчины используют их реже, чем женщины. И на русском рынке чаще используют скобки, чем смайлы. Кажется, что эмоджи больше подходят для шуток с друзьями и коллегами, а деловая переписка — это другое. А теперь подумайте, отличается ли сообщение на имейле и в мессенджере? Ведь у них совсем разный контекст. На электронную почту HR отправляет оффер и всякие официальные договоренности, а в ватсапе и телеграме спрашивает впечатления об интервью.

Переписка с HR-ом — это классная возможность познакомиться с корпоративным вайбом и понять, подходит ли он вам. Например, вам могут написать очень официальным языком или так:

Привет, Иван! Это Лена из «Трансистем». Если не против, предлагаю сразу на «ты» перейти. Давай договоримся на созвон с тимлидом?

Иногда смайл может быть тревожным звонком о том, что в компании дела идут не очень хорошо. Например, вы уже отказались от вакансии, но рекрутер продолжает закидывать вас сообщениями. Скорее всего, вакансию нужно срочно закрыть и приоритеты кандидата рассматриваются во вторую очередь.

Виртуально трудно передать эмоциональные реакции и смайлы хорошо в этом помогают. В одном исследовании обнаружили, что 15 из 33 смайлов точно передают эмоции, которые люди испытывают в реальной жизни.

Иногда действительно сложно определить, рад человек или нет. Особенно если вы еще не общались по телефону или видео. Рекрутер не знает, какой у вас обычно тембр голоса, и как он меняется, когда вы радуетесь или чем-то недовольны. Поэтому сообщение без смайла может выглядеть как ирония, даже если ничего такого вы не имели в виду.

Сравните:

«Виктория, спасибо. Обрадовали меня».

«Виктория, спасибо. Вы меня очень обрадовали😊»

Эмоджи не гарантируют вам оффер, зато улучшают коммуникацию и делают общение более живым и дружелюбным. И даже если сейчас общение закончилось, в следующий раз рекрутер вспомнит, как вы посмеялись над одной шуткой. А значит напишет и пригласит на интервью именно вас.

Сухие короткие сообщения с точками похожи на рубленные дрова. Создается впечатление, что вы крайне серьезный человек и рекрутер не знает, как к вам подступиться. Поэтому чем легче начать общение, тем проще будет узнать подробности о вакансии или взять тайм-аут с оффером.

Каких-то специальных правил по выбору эмоджи, конечно, нет. Это как с юмором: одному ваша шутка понравится, а другому покажется странной. Поэтому сфокусируйтесь на вайбе переписки и тогда поймете, когда эмоджи или мем будут уместны. Если вы уже рассматривали не одну вакансию, с рекрутером появляется общий контекст. Вот тут как раз удачный момент для айтишных мемов.

Ни один рекрутер не посчитает странным, если в переписке вы отправите парочку любимых эмоджи. Совсем другой вопрос, если вставлять их через слово или отправить что-то неуместное. Например, сердитое лицо с рожками или блюющий смайлик. Во-первых, вы не знаете как незнакомый человек это воспримет. Во-вторых, это просто грубо.

И еще момент. Когда вы пишите другу, он простит вам Caps Lock и кричащий смайл. Но в деловом контексте вы будете в одном шаге от того, чтобы попасть в стоп-лист рекрутера. Эмоджи — это дополнительная функция, поэтому не стоит уходить в слишком неформальное общение.