Турецкая путёвка в IT-компанию. Мистическая история руководителя отдела партнерского маркетинга Битрикс24

О рейдерских захватах рабочих мест, роковом туризме, стрессе из-за увольнения сотрудников и кактусоводстве

Сегодня Светлана Ледвина — руководитель отдела партнерского маркетинга.

Мы поговорили с ней о том, как сохранить запал и не выгореть, работая на одном месте 16 лет. А также – на что обращать внимание при найме и откуда черпать новые идеи для работы.

Этим текстом мы продолжаем рубрику «Личная история». Это серия материалов о сотрудниках Битрикс24 и их карьерном пути.

Я закончила Московский автомеханический институт по специальности «маркетинг».

Мы были одними из первых выпускников-маркетологов в России. Никто до конца не понимал – что это за дисциплина? Где нам потом работать?

Педагоги на лекциях читали нам Котлера, но сами мало что знали.На пятом курсе я устроилась на первую работу. Это была госорганизация. Она занималась автономными источниками тока.

Потом защитила диплом и ушла работать в IT.

Я была маркетологом у интернет-провайдеров и в компаниях, которые разрабатывают системы машинного перевода, антивирусные программы.

Делала небольшие деловые ивенты, корпоративы, обучала продавцов.

С Битрикс24 меня свел случай.

Моя компания присматривала движок для сайта. Меня отправили на конференцию – искать решение «в поле». А Битрикс как раз представлял на ивенте свою CMS.

Там я познакомилась с их директором по маркетингу и увидела CEO – Сергея Рыжикова. Он был харизматичный и здорово рассказывал о продукте. Я подумала: «Как классно было бы с ним поработать».

Потом я уволилась и устроилась в другую компанию. Наш офис находился на одном этаже с Битрикс24. Я уже была знакома с директором по маркетингу и часто заходила к ребятам на чай.

Однажды подруга предложила мне поехать на море в Турцию – путёвки в тот год были очень дешёвыми. Мы выбрали отель, уже хотели его оплачивать – но свободных номеров не было.

В итоге, мы выбрали новую гостиницу, в другом городе. Там я встретила битриксоидов. Настоящая мистика.

На одном из завтраков директор по маркетингу сказала мне: «Светуля, а приходи к нам работать?». Я сразу согласилась.

В первый день я села за свободный стол и начала работать. Внезапно ко мне подошел высокий мужчина: «Кто вы и что тут делаете?».

Оказалось, я заняла место Артёма Рябинкова. Тогда он работал аналитиком, а сейчас — директор по корпоративным клиентам. В итоге решили все по-дружески, но было забавно.

Тогда в московском офисе было 5 человек. Сейчас в компании работает больше 500 сотрудников.

Когда я только пришла в Битрикс24, мне хотелось движухи.

В 2007-ом у меня было много энергии. Я направляла её в работу. Постоянные командировки, разъезды, гостиницы — романтика. С утра до ночи я пропадала на площадках. У меня не было ни одной спокойной минуты.

В 2009 году я родила ребенка. Полгода была в декрете, а потом заскучала и вернулась на работу. Правда уже на другую должность. Занялась партнерским маркетингом.

Сейчас продолжаю делать ивенты, но не своими руками. Учу партнеров проводить мероприятия, делюсь знаниями и навыками.

Задача нашей команды — увеличивать продажи компании за счет партнеров. Мы помогаем с организацией онлайн и офлайн-событий: разрабатываем программы, обучаем, контролируем. Так партнеры привлекают новых клиентов, а мы прокачиваем узнаваемость Битрикс24 и повышаем продажи.

Наши партнеры — это технические компании, интеграторы, веб-студии. Их непросто сподвигнуть на что-то. Нужно постоянно мотивировать, качать и поощрять.

Сначала делали около 40 мероприятий за год – вместе с партнёрскими. За 8 лет мы вышли на цифру в 600 ивентов – в доковидный пик. Тогда в отделе работало 5 человек.

Это проект «Формула Сайта» — цикл семинаров о том, как создать сайт и интернет-магазин. Проект просуществовал почти 10 лет. В семинарах участвовали лидеры IT-индустрии: Яндекс, ВКонтакте, «Ру-Центр», «Мой Склад».

Мы делали эти региональные мероприятия массово. Тиражировали их на разные города России. И люди приходили: на каждом ивенте было от 200 до 700 участников.

Первую команду я нанимала самостоятельно – тогда в компании не было рекрутера. Я не знала, как это делать, и подсказать было некому.

Поначалу я обращала внимание только на хард-скиллы: спрашивала, что соискатель умеет, как и что делал. Со временем поняла, что это ошибка — софт-скиллы важнее. Сейчас сперва смотрю на то, как человек думает, общается, что говорит о своей прошлой работе.

Увольнения — всегда стресс. Первые уходы я переживала очень тяжело, сейчас уже выработался иммунитет. Это часть моей работы – оставить в команде тех, кто эффективен, и попрощаться с теми, кто не выполняет задачи бизнеса.

Сейчас в команде 8 человек. Мы встречаемся минимум три раза в неделю.

В понедельник обсуждаем приоритетные задачи на неделю. В среду — текущие рабочие вопросы. Плюс чекаем статусы по проектам. Эту встречу можно отменить, если нечего обсуждать или люди загружены. А в пятницу подводим итоги: какие задачи выполнены, а какие нет и почему.

Еще есть личные встречи с сотрудниками. Это разговоры, где мы обсуждаем, есть ли у сотрудника трудности по работе. Или идеи, которые он может высказать только один на один.

С одними я говорю раз в неделю, с другими — раз в месяц. Почему так? Каждый человек индивидуален. Кому-то нужно больше внимания и общения, кому-то меньше.

Встреч много и внутри, и между отделами. Иногда бывают недели, когда нет времени поднять голову и прислушаться к себе. Подумать, туда ли мы идём. Поэтому самое продуктивное время для меня — в начале и в конце полугодия.

В Битрикс24 есть все для самореализации.

Компания дала мне возможность пробовать все самой: создавать и улучшать процессы, вводить новые программы для партнеров. Я приходила с предложениями, аргументировала — и они принимались.

Второе, что меня удерживает — стабильность компании. Даже в сложное время и кризисы она устойчива. Ты знаешь, что у тебя за спиной мощный тыл.

Конечно, у меня были личные кризисы, когда я взвалила на себя гору задач и не могла их потянуть. Загнала себя. Были мысли об увольнении. Но чем больше я работаю, тем сильнее убеждаюсь, что сделала правильные выводы из ситуации и изменила подходы в отделе.

Я не выгорела, потому что всегда получалось внедрять новые идеи и воплощать их в жизнь. Это постоянный рост, изменения и новшества. Я что-то предлагаю, потом доказываю, почему это нужно сделать, и реализовываю. Это кайф.

Сейчас я понимаю – очень важно, когда тебя слышат. Или пытаются услышать. Этот подход я применяю и к своей команде – даю им реализовывать их идеи.

Новые идеи появляются в периоды высокой нагрузки. Я могу всю ночь сидеть и смотреть на один и тот же документ, одну и ту же задачу и рефлексировать. Сначала ничего не понятно, а потом приходит озарение.

Отдыхать предпочитаю в тишине, без людей, потому что мне хватает общения на работе. Могу засесть в дикую бухту и просто созерцать.

Из хобби — люблю браться за что-то новое и достигать в этом мастерства. Например, три года назад я начала заниматься выращиванием видовых кактусов.

Первые посевы не взошли. Я не остановилась. Покупала семена до тех пор, пока не получилось.

Сейчас у меня на балконе стоят красивые цветущие растения.