Ретроспектива
Это отличная практика для любой компании, направленная на автоматическое улучшение процессов внутри компании. В ней люди не ждут, когда придет какой-то умный гуру и скажет, как надо, а самостоятельно пытаются разобраться в ситуациях и найти решения. Мы регулярно проводим ее в своей компании и рекомендуем ее всем. Так как же она устроена?
Данная практика является одним из элементов системы управления проектами Agile Scrum. Последние 20 лет она активно используется в IT-отрасли и имеет большой успех. По правилам системы, эта процедура должна проходить регулярно: раз в месяц или по истечении другого периода.
В этой практике участники анонимно пишут на карточках свои мысли о работе или учебе за последний период времени. Есть два типа карточек — «Это было хорошо» и «Это было плохо». В хорошую записывается то, что было хорошо и что понравилось, в плохую идут недовольство, критика или предложения, что можно улучшить. На одной карточке можно высказать одну тему. Карточек можно написать сколько угодно. Рекомендуется делать это через онлайн-опросы, чтобы участники были уверены в своей анонимности.
Этот этап длится 15 минут.
После каждая карточка зачитывается и обсуждается. Каждый участник может предложить свое решение проблемы, высказаться, послушать других. На каждую плохую карточку можно найти решение и зафиксировать изменения или рекомендации для этой ситуации. Происходит дискуссия, во время которой идет очень много психологически важных процессов. И здесь хотелось бы их расписать более подробно.
В контексте когнитивно-поведенческой терапии основным элементом является рефлексия — обращение собственного внимания к раздражителям и осмысление своих реакций на них. Обсуждение их с терапевтом или близким человеком. Таким образом сознание тренируется контролировать эмоции и негативные мысли.
В контексте позитивной школы психологии озвучивание хороших карточек является закреплением позитивных мыслей. Что тоже очень похоже на множество практик, и, к сожалению, люди чаще думают неосознанно о негативных вещах, так как это позволяет вырабатывать больше дофамина. Можно сравнить этот процесс с выпиванием чашки кофе несколько раз в день.
В контексте обновленного феномена выученной беспомощности человек не обучается беспомощности, а, наоборот, учится контролю над ситуацией, и именно ощущение контроля позволяет ему справляться со стрессом более эффективно. Мозг вырабатывает меньше кортизола, когда у него есть ощущение контроля. И эта практика помогает создать это ощущение.
Мы в evilUnion регулярно проводим эту практику внутри компании и вместе с клиентами. Все обычно уходят очень довольные и вдохновленные после нее.
Другие интересные наши работы
От таблицы на заставке задёргался глаз :)