Каждый предприниматель хотя бы раз наступал на эти грабли: вложил деньги в IT-продукт, его сделали, запустили, протестировали — всё работает. Дальше логика простая: «Код же написан, железо крутится, чего там поддерживать-то?» И договор на поддержку летит в корзину.