Собственник реального B2B-бизнеса. Пишу честно — о системной работе, ошибках и пути от ручного управления к устойчивой команде.
Под новый год я собеседовал руководителя отдела продаж из компании, которая недавно ушла с рынка. Это была оптовая торговля комплектующими для инженерных коммуникаций — рынок, по структуре и логике почти совпадающий с тем, в котором работаю я сам. Именно поэтому разговор был для меня важен не как чужая истори…
В малом бизнесе часто всё держится на одном человеке. Но как только власть начинает перетекать за пределы линейных руководителей — к аналитикам, экспертам или даже ко всем сотрудникам — структура начинает жить по другим законам. Разберёмся, где это помогает, а где разрушает систему.
Передавать полномочия вниз — значит ускорять решения и приближать их к фактам. Но каждое делегирование открывает вопрос: кто теперь управляет, а кто просто наблюдает? В этой статье разберём, как компании отдают власть по цепочке, зачем это делают выборочно и почему «автономия» и «анархия» — не синонимы.
Даже в хорошо спроектированной структуре остаются «дыры» в координации — те самые моменты, когда процессы завязаны друг на друга, но формальные правила не работают. Именно тогда на сцену выходят инструменты взаимодействия: от связующих должностей до матричных структур. Они могут оживить коммуникацию, но могут и превратить компанию в болото совещани…
План — это обещание будущего. Контроль — проверка, сдержали ли вы слово. Один без другого почти бесполезен: планы без контроля превращаются в пожелания, а контроль без плана — в придирки. В малом бизнесе это похоже на разговор с водителем: «Едь быстрее» — «А куда?» — «Не знаю, но быстрее».
В малом бизнесе управляемость — не абстрактная цифра в учебнике. Это та самая граница, за которой либо ты держишь процессы под контролем, либо они начинают жить своей жизнью. Но сколько человек реально может вести один менеджер? И всегда ли «меньше» — значит «лучше»?
Функциональные и рыночные структуры решают разные задачи. Одна ставит на специализацию и масштаб, другая — на поток и координацию. Но в малом бизнесе любая из них может стать источником хаоса, если не понимать, зачем ты её выбрал.
Оргструктура — это не просто схема, а способ учесть связи между людьми и задачами. Но если не понять, какие зависимости важны — организацию разорвёт на куски.
Правильное группирование делает координацию прозрачной и эффективной. Но если ошибиться — отделы начнут воевать друг с другом и саботировать общие цели.
— У тебя кто за склад отвечает? — Я. — А за логистов? — Тоже я. — А за закупки, когда поставщик тормозит? — Ну, а кто, если не я?