Александр Носарь
Собственник реального B2B-бизнеса. Пишу честно — о системной работе, ошибках и пути от ручного управления к устойчивой команде.
Дмитрий, полностью совпадаем - по сути об этом и статья.
100%, но для этого нужен кругозор и желание собственника. Без осознанного инвестирования здесь не обойтись.
Смотря на каком уровне. От исполнителей операционного уровня точно не стоит ждать осознанность. Руководители групп и небольших отделов тоже "не добирают" по управленческим компетенциям и не понимают ценность и цель стандартов. В целом аналогию я поддерживаю, но с разделителями полос такими, чтобы при желании на встречку не выскочить и отбойниками по пояс)).
100%, об этом и статья, просто план можно по-разному сформулировать, в зависимости от специфики подразделения или задачи.
Соглашусь с оговоркой.
Ручное управление действительно может работать на небольшом масштабе — особенно когда команда компактная, люди сильные, а собственник глубоко в операционке. В этом смысле оно часто оказывается самым быстрым и дешёвым способом держать бизнес в движении.
Проблема, которую я наблюдаю (и в чужих кейсах, и у себя), не столько в количестве людей, сколько в том, что ручной режим со временем перестаёт быть осознанным выбором. Он становится нормой, а потом — единственным способом управления. Даже при 15–30 людях это начинает проявляться: решения не воспроизводятся, система зависит от присутствия конкретных людей, а дублирование ключевых ролей превращается в дополнительную нагрузку, а не в устойчивость.
Поэтому для меня вопрос не «ручное или системное», а в какой момент ручное управление перестаёт быть временным режимом и начинает маскировать структурные проблемы. Именно этот переход, как мне кажется, чаще всего и остаётся незамеченным — до тех пор, пока не становится поздно.