Анна Австрийская
точно так же, не начисляют бонусы за отзыв (мне и маме), якобы товар не куплен. Как не куплен, если передо мной номера доставок?
Цирк и вранье продолжаются. Кладешь товар в корзину по 4500, а оплачивать надо на 1300 больше. Какую еще лапшу на уши повесите?
удалено пользователем
Везет мне, как утопленнику.
01 марта 2022 года я оформила заказ № 97362057 на контактные линзы. Покупку полностью оплатила в тот же момент в размере 4 975,00 рублей, путем перечисления денежных средств с пластиковой карты.
Доставка предполагалась 4 марта к 14.00
Утром 4 марта мне пришла СМС о том, что вы не успеваете с доставкой в срок и в течение нескольких дней сообщите информацию о новой дате доставки. Статус заказа был "подбираем новую дату",
07.03.2022 пришло СМС о том, что заказ отменен с вашей стороны и что мне на счет вернутся уплаченные денежные средства.
Таким образом, отмена произошла в одностороннем порядке со стороны интернет- магазина.
Согласно ч. 1 ст. 494 Гражданского кодекса РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Поскольку документ подтверждающий оплату, а именно кассовый чек №337 от 01.03.2022, был мне выдан, а также между нами достигнуто соглашение по всем существенным условиям, то договор розничной купли-продажи от 01.03.2022 является заключенным.
Никаких предложений о более длительном ожидании поставки мне не поступало. Звонков, сообщений с пояснением ситуации и предложением хотя бы самостоятельно отменить заказ так же не было. В результате, прождав впустую, я вынуждена приобрести товар дороже, на сумму 6087 рублей (вместо 4975). Плюс ко всему я потеряла кешбек от Тинькова в размере 10% от стоимости покупки, а это 497 рублей
Очень хотелось бы урегулировать данную неприятность стандартным и бескровным способом – купоном на баллы в размере переплаты и утраченного кешбека (1112+497 = 1609 рублей). Цены на вашем маркетплейсе сейчас перестали быть выгодными, в рознице многие позиции оказываются дешевле – но вы по крайней мере удержите еще одного более-менее лояльного покупателя в моем лице))
Чек на новую покупку и скрин на кешбек прилагается. Могу выслать еще скрины, если нужно
И снова здравствуйте. С вашим кешбеком черт ногу сломит. Заказ 96905814.
Условия кешбека :
25 баллов за позицию
50 за мастеркард
20 в подарок за самовывоз
Заказано 2 позиции. В итоге система насчитала 170 баллов.
Сегодня после получения заказа мне прилетело молниеносно 100 и 20. Это за самовывоз и мастеркард? А когда придет за сам товар 50 баллов?
Мне просто очень не хотелось бы опять с боем их выколачивать, ибо я имею виды на новый заказ и очень хочу снова отдать вам свои деньги, причем что забавно - побыстрее.
ЗЫ. Вы бы сделали указание для клиентов, за что именно пришел бонус, к вам же меньше вопросов будет
пока ждала ответ - проверила на практике))) Промокоды прекрасно суммировались))) ваш и промокод яндекса на скидку 20% на группу товаров . А потом добила баллами и получила корм для кота по восхитительной цене. Спасибо!
спасибо, но есть вопрос - промокоды ведь не суммируются?)) то есть если есть промокод на скидку 20% и ваш - то надо выбрать один из?))
для прозрачности картины поясню. На сегодняшний день того продавца (KASLA), у которого я покупала товар - вообще нет в числе продающих данный смартфон. И условия продажи с 23 ноября сильно поменялись у всех - изменились и бонусы, и промокоды, и цены. А вам имеет смысл взять пример с али и сделать так, чтобы фиксировалась карточка заказа на момент его оформления. Со всеми условиями этого заказа. Иначе получается, что покупатель у вас никак не защищен (если не накололся как я и не стал перестраховываться)
баллы на моем счете оказались - действительно за несколько часов - только после того, как я, перевернув кучу сайтов, наткнулась на этот сайт и нашла ссылку на Маркет.Справку. Просто так ее не найдешь.
До этого мне писали "срок решения проблемы неизвестен". Ну и баллы пришли только за мастеркард, обычные мне "не положены". Доказать обратное я не могу, но теперь буду делать скриншот каждого шага при заказах
Договор розничной купли-продажи дистанционным способом считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара, ИЛИ с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.