Михаил Храмов
Так я им написал об этом, я думаю вряд ли кто отказался бы даже от уценки.
Аналогично, еще вишенкой было то, что озон спустя какое то время выставил в паблике со скидкой лимитку коробкса, в то время как еще не все люди оформившие предзаказ их получили.
Искренне сочувствую всем попавшим в ситуацию, моя тема с подобной ситуацией описана по соседству в топике, только заказ был в Озон. В действительности больше всего напрягает отсутствие нормальных, человеческих(незаскриптованных) ответов от представителей. Так же удивляют оправдания в стиле "приставок мало, спрос большой" Так если этих приставок всего 1000 штук, такие гиганты не могут
Запросил адрес для корреспонденции, буду направлять претензию заказным письмом. До суда думаю в любом случае не дойдет. Такие споры обычно в досудебном порядке решаются если решаются.
Могли бы и уценку предложить, я бы не отказался да и думаю возможно те люди, что так же не получили свой заказ тоже бы не отказались. Они выкладывали в свободную продажу приставки со скидкой, я об этом им так же написал на почту с вопросом почему они выкладывают в свободную продажу когда еще есть неисполненные предзаказы, ответ как всегда был полностью стандартные, типо ничего не знаем, как будет так будет, сидите и ждите. Опять же вся проблема в отсутствии связи с суппортом или связи с живыми людьми а не ботами.
Со стороны Озон была отмена, я бы себе ради успокоения души оставил бы висеть в бесконечном вакууме этот заказ, с надеждой на то, что когда нибудь его привезут =)
Удивление вызвало качество обратной связи, по факту нет возможности нормального контактировать именно с живым человеком для решения проблемы.
Уверенность конкретно в чем? Что ситуация не решится или что сервис станет лучше?
Прям как по методичке, дс вернули.
Благодарю за то, что наконец то появилось хоть какая то ясность в этом вопросе но так нельзя поступать со своими клиентами, тем более когда речь идет о лимитном издании, о чем я неоднократно писал в суппорт и если бы поддержка среагировала раньше а не занималась отписками я бы приобрел товар у ваших конкурентов из наличия, каким то магическим образом ваши конкуренты помимо того, что обеспечили предзаказы еще и обеспечили свободный спрос. За компенсацию конечно спасибо но можете аннулировать статус и забрать бонусные балы, я вашим сервисом более не пользуюсь, доброго дня.