Владислав Крушевский
"нужно чтобы вы сами приехали в офис и забрали".
У меня был обратный случай: посылка приехала и находилась, по всей видимости, в соседнем доме! Но курьерская доставка была назначена только через 7 дней. Я им предложил зайти и забрать самостоятельно… Но ответили, что НЕЛЬЗЯ.
Ну я всё понял, когда столкнулся в банке с таким вот шедевром автоматизации. Пришёл в отделение сменить тариф по карте (выяснилось, что я мог уже много месяцев ничего не платить, о чём ни разу не предупредили; зато стоит задолжать хоть копейку — вынесут мозг и даже придут на дом!).
Так вот, в отделение меня не пустили, зато продиктовали по пунктам, что и в каких выражениях надо сказать роботу в чате, чтобы допустили к живому человеку и сменили тариф…
Впрочем, в одном известном зелёном банке ничем не лучше, наблюдал там аналогичную картину, только сотрудница ещё к заведующей всё время бегала, спросить, что дальше сказать тупому роботу…
Что-то примерно такое… Но в идеале писать должен тот, до кого не дошёл перевод (пострадавший)… Или хотя бы клиент банка, пользующийся этой услугой.
С 16 июня 2022 года банк такой-то АО такое-то (скриншот новости от 16 числа с сайта банка) ввёл комиссию на входящие переводы в долларах и евро в размере от 200 долларов или евро. Информацию об этом банк разместил на своём сайте в разделе новостей 16 июня (как это следует из скриншота), нарушив таким образом п. 2.12 Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц, согласно которому об изменениях в тарифах банк обязан предупреждать, уведомляя клиентов не позднее дня, предшествующего изменению условий. Клиенты банка были лишены возможности заблаговременно предупредить отправителей денежных переводов (особенно в сумме до 200 долларов или евро) о том, что сумма перевода может быть полностью поглощена суммой комиссии. Считаю, что указанная комиссия, введённая без должного предупреждения, является фактически хищением денежных средств физических лиц, а не просто нарушением договора (Условий комплексного банковского обслуживания). Прошу руководство ЦБ обратить самое пристальное внимание на деятельность вышеуказанного АО такого-то и принять необходимые меры, особенно с учетом, что за последние месяцы данный банк уже привлекал внимание ЦБ разного рода незаконными нововведениями, которые затем, под влиянием ЦБ, вынужден был отменять. С уважением, ФИО, подпись.
Конечно, ЦБ может ответить как обычно: обращайтесь в суд… Но откуда у моего племянника-студента, которому не дошла копеечка от родственника, возьмутся деньги и время на суды, конечно, большой вопрос.