Анастасия Камальдинова
Если бы оно хоть чем-то закончилось, я бы тут написала об этом. Пока ждём..
Ещё ничем. Ждём ответа от юриста вб.
Нет. У нас история шк только нашего пвз. Ну то есть время когда поступил к нам, когда принят на баланс пвз и когда выдан.
И соответственно фамилии сотрудников кто принял - выдал
Не знаю как правильно пишется продолжение. Отдельную статью удалили. Попробую написать просто комментарием. Правильно это или так не делается - не знаю. Но поделится продолжением хочется.Поэтому так.
В продолжение истории о подмене телефона за 90к.
Сегодня связался юрист компании WILDBERRIES. Уточнил все детали, запросил видео камер с момента приёмки до момента передачи клиенту (в данной ситуации брату).
Объяснили что разбирательством сложившейся ситуации занимается руководство склада и СЦ(мне об этом так же писала сотрудница сц Самара). В ходе разговора сказали о том что по истории шк товара, данный телефон уже был на другом пвз откуда был отправлен обратно на склад. Не исключают факта подмены непосредственно на том пвз.
Буквально через час в телеграмме связалась ещё одна сотрудница ВБ, так же запросила видео. Компания начала разбираться что не может не радовать. Остаётся дождаться результата.
Извините, я может вас не правильно поняла. Но откуда у вас такая информация
Как выяснилось от сотрудников вб (юрист упоминул об этом) что данный телефон (штрихкод присвоенный этому товару) уже был на каком-то пвз и был отправлен оттуда обратно на склад. И, со слов юриста, подмена возможна и на том пвз.
Написала продолжение.
Наша надежда сейчас на руководство складов, которые обещают разобраться в ситуации.
Только что звонил юрист, заявку на возврат по браку одобрили. Деньги вернут в течение 7 рабочих дней.
Как я поняла они ещё не выяснили где именно произвели замену, но подозрения есть.