Маркетинг — важная часть бизнеса. Это понятие определяет место предприятия на рынке по отношению к конкурентам, его конкурентные преимущества, а также выбор предприятием перспективных сегментов рынка, которые оно планирует обслуживать. «Умение прислушиваться к мнению клиента» или исследование рынка.