Бенчмаркетинг VS Трендвотчинг - что реально удивляет клиента больше?
Прежде всего к экспертам, обращаются за сторонним взглядом.
Любой производитель знает свой продукт и своего покупателя лучше, чем какой бы то ни было сторонний эксперт. Но порой спецы бренда настолько в операционке и внутрянке, что даже просто не обновляют понимание матчапа и меты годами. Хотя игра от оппозиции – это база.
Сторонний эксперт дает дополнительную контекстуальность, которая сама по себе порождает новые решения. Да и просто не выгореть новый взгляд помогает, ведь в отношениях с трудом, как и в прочих отношениях - всегда нужен апдейт опыта.
О том, как дать новый подход к аудитории уже писал не раз. Самый сок, если он еще основан на новом понимании специфики поюза продукта, тогда вообще - мэтч и успех.
Вот только не всегда удается дать прям радикально новый взгляд на потребителя и конкурентов.
В этой ситуации у нас есть два безотказных чита.
Первый это бенчмаркетинг – посмотреть мету, контекст и матчапы других городов и стран.
Полезнейшая штука и простая как три копейки. Смотрим схожие категории и решения в другой географии, делаем выводы и вот уже клиент прям “кончает” от объема новой инфы на грани “инсайта”. Ну все как в доте и вахе. Апдейт понимания меты работает.
Второй – это трендвотчинг. И тут целая бездна самых разных решений.
- Есть просто пересказ презентаций по отраслевым трендам и тенденциям
- Есть всяческий глобальный футуризм и его интерпретации
- Есть такие сервисы как Trend Radar
Что бы блок трендвотчинга не был просто пересказом вброса биржевых спекулянтов, гонящих хомячков по рынку акций с одного пузыря на другой, надо включать критическую оценку.
- Тренд опирается на какую-то специфики демографии? К примеру как видеосвязь бьется с миграцией и общим запросом на связанность разных городов.
- Тренд опирается на другие технологии и имеет бенчи в истории? К примеру лифт - первый беспилотный транспорт, остальные еще подтягиваются.
- Тренд дает какие-то бенефиты для управления странами, регионами, рынками, компаниями, домохозяйствами, личным досугом? К примеру контейнерная революция перевернула мир именно из-за того, что повысили общую управляемость систем.
Если хайповый тренд никак не вяжется с основными сферами превращения его в повседневную пратику, то не надо пихать его в отчет. Хайп ради хайпа – бред. Клиенту не нужны просто новости.
Впрочем, и критическая оценка не спасет трендвотчинг. Как ни крути, но любой взгляд в будущее это гадание, а значит в лучшем случае вопрос вероятностей.
Возвращаясь к изначальному тейку. Запрос на сторонний и новый взгляд трендвотчинг отрабатывает лучше всего. Но бенчмаркетинг практичнее и полезнее.
Такие дела ;)
PS
Это архив моего канала.