Конспект книги “Простите я разрушил вашу компанию”.
Люблю я книжки пытающиеся в “пощечину общественному вкусу”. А тут прям перевод общественного вкуса в партер. Так что очень рекомендую.
Во-первых, тут честно про изнанку рынка.
Маркетинг в отличии от айти, вообще игнорирует факт существования ошибок, а честно говорить о косяках в менеджменте – это вообще табу и моветон. Особенно когда говорят о косяках в менеджменте глобальном. По крайней мере в россии не любят истории, когда оказывается, что даже в святой земле запада люди, а не эльфы.
И особенно болезненно говорят о косяках стратеги и консультанты. Их бизнес построен на образе излишне бесчеловечной, почти машинной экспертности. Поэтому такая вот отповедь консультанта о всех косяках, иллюзиях и просто ошибках рынка – это уже артефакт, достойный внимания.
Во-вторых, тут про мою любимую тему “методологических ограничений”.
Методы это инструменты, а не скрижали Моисея. Инструменты со своими границами применения. Да подлодку можно вести только по приборам и даже авто делают беспилотным, но гнать по бездорожью не смотря на дорогу – это бред.
Я очень люблю истории о том, как самые культовые и почти сакральные управленческие методики, доведенные до слепого ритуала приводят к провалам.
И тут барышня из главы в главу выдает кейсы провалов из-за слепого внедрения методик, без учета контекста.
Очень полезно тем, кто тупо все и всех херачит по одному коронному фрейму, без какой-либо рефлексии. Так сказать привет всем этим ребятам из презы в презу таскающих деление аудитории на абстрактных гедонистов и прагматиков.
Методы для людей, а не люди для методов - это база.
В-третьих, наконец-то человек из индустрии признается, что менеджмент это искусство, а не наука
Науку конечно проще продавать - эта история объективнее и вещественнее.
Но на деле все куда “искуснее” чем кажется.
Менеджмент это не наука. Это искусство коммуникации и мышления внутри компании. Искусство коммуникации и мышления, а не заменитель коммуникации и мышления.
В-четвертых, честно про цели, метрики и показатели
Эффективность на практике вещь очень ситуативная. Слишком часто громкие кейсы на деле успех конкретного рынка в стадии роста, а не серебряная пуля для всех и вся.
Какую бы методику вы не ввели - цифры всегда легко превращаются в объекты манипуляций, а не средства достижения целей.
Целеполагание и измерение – это прежде всего история про конкретных людей и их коммуникацию, а не какая-то универсальная формула для всех и вся. Если метрики не принимаются и не понимаются, то они и дальше симулируются, а не выполняются.
Так было, есть и будет. Даже в эпоху ИИ, которому вообще плевать на суть знаков – модель способна нарисовать любые знаки и символы – они все для нее одинаковое решение, насколько бы при этом далеки от реальности они не были.
Итого, очень рекомендую почитать всем тем, кто загоняется о том, что принцессы не какают, а в деловой среде не ошибаются.