Сделал для себя простой калькулятор экономики клиентской базы. Раньше такие вещи считал руками в Excel, чтобы быстро понять, что вообще происходит с базой: где утекают деньги, перекрывает ли приток отток и сколько в итоге съедает сопровождение.
Олег Полушин
с 2022
Автоматизация клиентского сервиса. Ваш клиентский сервис работает на героизме людей? Сделаем так, чтобы работал на автоматизации.
2 подписчика
3 подписки
11
Я много работаю с людьми — сотрудниками, специалистами, тимлидами, менеджерами. Кто-то только начинает путь, кто-то давно в профессии. И моя старая любовь к классификациям никуда не делась: раньше я раскладывал жуков по видам, теперь — команды по типам.
11
Опыт дилетанта в поиске показателя эффективности поддержки клиентов.
22