Ирина Попова
с 2022
CEO и основатель New Level Business https://newlevelbusiness.ru/. Реализую проекты трансформации и развития бизнеса более 15 лет.
7 подписчиков
0 подписок
Сейчас все труднее представить, что можно принимать управленческие решения, не опираясь на данные.
Обещала дать рекомендации по подготовке руководителей/управленцев к трудоустройству, чтобы всем участникам процесса облегчить жизнь.
Как работает бизнес-коучинг и что такое «Теневое сопровождение»?
Со всех сторон мы слышим, что надо исследовать клиентский опыт, проектировать путь клиента и постоянно думать над тем, как принести ему бОльшую ценность своими продуктами, в том числе за счет применения технологий.
Друзья, последние годы с головой ушла в управление большими проектами организационных изменений и стратегического развития New Level Business, но стараюсь не забывать помогать малому бизнесу в качестве ментора. Спасибо команде Experum за такую возможность. Сегодня с одним управляющим собственником завершили курс сопровождения и хочу поделиться резу…
В предыдущей статье я описала 5 ошибок цифровизации процессов взаимодействия с клиентами и обозначила важность проведения анализа клиентского опыта. Без него очень рискованно приступать к любым видам цифровизации, особенно систем/сервисов взаимодействия с клиентами.
В 2011 году я перешла на работу в Международную страховую компанию Zurich Insurance Group со штаб-квартирой в одноименном городе. К этому моменту группа только начинала развивать бизнес в России, и, как обычно бывает, строила в отношении нашего рынка очень амбициозные планы, купив уже «успешную» отечественную компанию, изрядно накачанную перед прод…
Часто слышу от собственников бизнеса, что найти на рынке сильного управленца, чтобы без боязни передать ему операционное управление - огромная проблема. Причем она иногда не решается несколько лет, не давая возможности собственнику «выйти из операционки» и заняться наконец-то новыми проектами.
Этим вопросом часто задаются собственники при формировании управленческой команды.
- "Ира, а ты коуч?"
Когда услышала это в двадцатый раз, поняла, что пора наконец-то рассказать, чем я действительно занимаюсь))