Иван
Я теперь вообще не понимаю кому верить, вам или тому сотруднику. Условия на кучу страниц читать мне лень - для этого есть сотрудники, знающие базу, которые при моём вопросе должны детально объяснить. Но теперь я вижу противоречия в ответах разных сотрудников)
Ситуация стала ещё смешнее.
Вот ответ вашего сотрудника (скрин) на мой вопрос, почему даже 1% не получен за покупку. Я бы не стал писать это всё, если бы не получил такого ответа от сотрудника. Я просил его составить обращение для проверки этого и возможности добавления меня в 1% на покупки свыше лимита, однако он отказался.
А как вы объясните, что 1% мне не начисляется, и даже ваши сотрудники мне сказали, что 1% не должен начисляться после превышения лимита?
Вы прочли мою статью или нет? Сдаётся ощущение, что нет.
Если же условиями предусмотрен 1%, тогда объясните почему он мне не начисляется, и почему сотрудники врут мне?
Пост мой не связан с законами или условиями договора. Я же не написал нигде что тут идет нарушение закона или условий. Понятное дело, что если у банка такое правило - оно конечно же будет прописано в условиях. Если бы его там не было, банк бы все уже давно засудили.
Недовольство моё связано с отношением банка к клиентам. Другие банки позволяют клиентам делать ЧДП в любой день и даже сам платеж внести раньше, тем самым уменьшить будущие начисления за счет более раннего внесения средств.
К тому же, полное досрочное погашение МТС позволил сделать день в день, без всякого уведомления, а вот частичное нет. Поэтому они пользуются вами указанной статьёй частично, как им удобно.
Да и мною поданное заявление на частичное погашение было подано за 12 дней до даты этого погашения. Так что, я бы сказал, что данной статьёй МТС не пользуется и не ограничивает так сильно, как позволено это делать в ГК.
И на этом спасибо, уважаемый МТС-банк
Суть в том, что эти проблемы решались, а на некоторые проблемы закрывал глаза, так как нравится банк. Но уже предел настал пониманию.
Я понимаю причины таких вот ограничений, только вот аккаунт у моей жены не новый, ему очень много лет, так же как и её симкарте. На аккаунте и заказы были через яндекс Маркет, но не лавки. То есть акк был создан не только что ради халявы.
В результате таких мер от Яндекса, страдают и добросовестные клиенты.
А нет ли возможности рассмотреть возврат данных лимитов для меня? Ну, вы меня поймите правильно, мне кажется это несправедливым. Почему тем, кто по акции оформлял эту карту, вы вернули лимиты, а прежним клиентам нет. Ситуация по моему не очень, и с вашей стороны есть не красивые моменты. Уже действительно есть желание обратиться в ЦБ для проверки на всякий случай.
Альфа-Банк, здравствуйте снова. Я не буду говорить про то, что ставка на которую вы ссылались при отмене лимитов, давным давно вернулась к изначальным значениям.
Меня интересует ваша позиция касаемо данной новости на сайте Банки.ру. Почему данные лимиты к моим кредиткам не вернулись, а клиентам с другой картой вернули. Я хуже что ли? Не совсем понимаю. Или новость на банках.ру фейк?
Какой то противоречивый ответ. Ведь в прошлом вашем ответе, цитирую: "Поэтому вслед за повышением ключевой ставки ЦБ нам пришлось пойти на такой шаг."
То есть либо у вас какие то двойные стандарты, что если ставка повышается - отменяем лимиты на снятие. А если уменьшается - ну она как бы не влияет на такое, влияет на вклады.
Либо вы не до конца разобрались в переписке нашей и ответили ответ, который теперь выгодно отвечать банку, противоречащий ранним высказываниям. Выбирайте сами.
Лично я сейчас ваш ответ вижу вот так:
Также в чате я просил детализацию всех покупок за весь период, за которые не был начислен кэшбэк, с пояснением причин его неначисления. Просьба моя была проигнорирована.
За собой теперь вижу пусть и небольшие, но основания обратиться в Центробанк, чтобы там проверили как кэшбэк должен начисляться и почему он не начислялся мне.
Спасибо что сказали мне, что этот 1% должен начисляться после достижения лимита в 1000 кэшбэка. Прикол в том, что он не начисляется, и я просил объяснений. Их не получил. Через недельку, когда будут выходные, обращусь в ЦБ.