Зарема Морозова
Очень просто в ВБ нет диалога. Ты пишешь вопрос в тех поддержку, а они тебе через сутки отвечают. Отвечают какой-то стандартной отмазкой. Хочешь ответить/поспорить/объяснить, но нет такой функции. Пишешь ещё одно обращение, отвечает через сутки другой человек той же самой отмазкой и ему на предыдущее обращение пофиг. и так до бесконечности. Это я как покупатель говорю. Бывший! Нафиг их! Решить с ними к какой-то вопрос нереально.
У меня так было с большой упаковкой подгузников (мес запас) . Тех поддержка написала, что заказ потерян. Перезаказала у них же. А потом неожиданно стал собираться первый заказ. Отменить никак нельзя, тех поддержку отвечает какие-то дежурные фразы через сутки, стена просто. Пришли в итоге оба заказа, но хорошо что в разные пвз. Лайфхак заказывайте в разные пвз, я всегда так делаю. Один заказ пролежал у них 3 недели или около и забрала. В ВБ нет тех поддержки, всё удивляюсь кто у них покупает ноуты и айфоны. Это просто безумие
Если в составе есть пальмовое масло или хотя бы намёк на него или написано просто "растительное масло", то мы не покупаем категорически такой продукт. Хотя если и не написано в составе, то не факт, что его там нет. Я конфеты перестала покупать много лет назад из-за него. Хотелось бы покупать конфеты с шоколадом, а не с его заменителем, масло, а не заменитель и тд.
Нужна мотивация, а не штрафы. Например, больше процент выкупа (в соответствии с суммой выкупа), то какая-то фишка. Например, бонусы, скидки и прочее. Чувствуете разницу?