Раньше:
— Звонок прошёл.
— В CRM пишут: «Клиент заинтересован».
— На самом деле — он молчит, не открывает письма, не отвечает на сообщения.
— Отчёт — красивый.
— Сделка — мёртвая.
Сейчас: ИИ в Bitrix24 анализирует поведение — не слова.
— Не открыл 3 письма подряд?
— Зашёл на страницу цен — и ушёл?
— Не ответил 5 дней?