Чудесная история Золушки и Авито.
Всем доброго времени суток! Похоже, мой вопрос можно решить только через это обращение, и я надеюсь, что служба поддержки Авито наконец-то рассмотрит и поможет. Хотя, судя по опыту, процесс может оказаться непростым.
Предыстория. Жила себе девушка N (покупатель, без имен, так как аккаунтов несколько, и писали с разных), и выбирала туфли, да не простые, а вероятно как у Золушки-волшебные. Иначе по-другому ее поведение я не могу объяснить.
День покупки настал, но покупательница настаивала на цене, значительно ниже моей (как продавца). Её аргумент был в том, что она "давно следит за товаром" и что у неё "раньше были такие же".
Суть проблемы. Не сошлись в стоимости товара. В результате покупательница N, действуя с двух разных аккаунтов, оставила негативный отзыв.
Этот отзыв содержит недостоверную информацию: 1. Искажает состояние товара, представляя его в неприглядном свете и мешая дальнейшей продаже. 2. Утверждает о хамстве с моей стороны, что абсолютно не соответствует действительности.
Прошу проверить всю историю переписки – там есть диалог, но нет перепалки или хамства.
Буду признательна за конструктивный ответ и реальную помощь в решении этого вопроса. Надеюсь на справедливое рассмотрение и удаление отзыва.