Kseniia Klimenko
Реального бенефициара публично не раскрывают. Формально бренд принадлежит ООО «Первый шоколатье», но это только юрлицо. Производство действительно разнесено по разным площадкам, включая «36 копеек», что говорит о сетевой модели и контрактном производстве.
По данным ЕГРЮЛ, владельцы сейчас — Станислав Пастухов и Оксана Леденева. Но это операционный уровень. Кто стоит за проектом стратегически — не афишируют. Судя по динамике развития, похоже на группу инвесторов, которая собрала команду бывших специалистов «Б.Ю. Александров» и выстроила бренд вокруг технологической школы Александрова.
Спасибо за содействие! Деньги получила.
Добрый день! Да, позавчера ёлку забрали. Спасибо!
Здравствуйте! Курьер должен был приехать вчера с 16:00 до 23:00. Но, увы, не приехал.
OBI составили новое обращение и обещали вернуться в течение дня.
Да, теперь открывается, изначально ссылка выдавала страницу на моем скрине.
Спасибо, продавец в чате запросил номер телефона для связи – отправила.
Спор также открыла.
Не успела осознать ваш комментарий и дать ответ, как он стал неактуальным.
Только что продавец отклонил мою ранее одобренную заявку на возврат по причине «Вероятно, товар был в использовании»
В данном случае продавец (ОБИ) имеет склад в Сосенском, которое юридически является частью Москвы, а это мой населённый пункт (место нахождения потребителя). Следовательно, согласно пункту 7 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", доставка крупногабаритного товара ненадлежащего качества должна быть организована силами и за счёт продавца.
Часть закона, на которую вы ссылаетесь, о компенсации расходов, применима только в том случае, если продавец отсутствует в месте нахождения потребителя. Поскольку склад продавца находится в Москве, требование организовать доставку за мой счёт нарушает законодательство.
«мы работаем в соответствии с законодательством РФ»
Тогда прошу объяснить, почему п. 7 из статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" не распространяется на текущую ситуацию, учитывая товар весом 7 кг:
«Доставка крупногабаритного товара или товара, вес которого превышает пять килограммов, для (...) возврата осуществляется силами и за счёт продавца»
Похоже, что они сознательно не раскрывают историю. Причин несколько: у бренда сложное происхождение (часть команды пришла из «Б.Ю. Александров»), производство распределено по разным площадкам, а собственники не публичные. В такой конфигурации открывать детали скорее вредно: это поднимает юридические и конкурентные риски.