Обращение №65847939
Ситуация:
1. Товар в идеальном состоянии отгрузился кросс докингом на склады озон по всем правилам озона с записью подробного видео упаковки и прочих манипуляции.
2. После заказа прибыл в пвз и был вручен клиенту
3. Клиент оформляет возврат из за повреждения на коробке и товаре
4. Озон самостоятельно рассматривает заявку и принимает…
Дмитрий Алленов
с 2022
2 подписчика
1 подписка
Происходящее сегодня начало вызывать у меня истерический смех и я решил поделится этим в VC дабы желающие торговать на маркетах знали все риски работы с Озон и уровень их обдиралова. @Ozon всегда славился своим не желанием соблюдать договор и брать ответственность за своих рукожопых доставщиков, платить за бой, утерю и подмену товара. Происходящее…
33
Являемся продавцами бытовой техники на Маркете @Ozon уже второй год, и каждый раз сталкиваемся с необоснованными возвратами принятыми озоном после нашего отказа. Что хочу от данного поста? Привлечь внимание специалистов озон к проблеме и возможно как то повлиять на решение этого вопроса в целом и нашего случая, да и всей процедуры одобрения и обраб…
22
Достаточно давно продаем технически сложный товар на озоне. И впервые столкнулся с такой ситуацией когда Озон принял возврат ТВ после 9 месяцев эксплуатации с возвратом полной суммы клиенту. При этом решение было полностью на стороне площадки.
Исходные данные: Клиент заказал у нас товар (Телевизор Бренда TCL) на площадке озон 15 августа 2022 года,…
66
Работаем на озоне по двум схеме FBS доставка озон. До конечного покупателя был отправлен товар по заказу № 56508179-0010-4 LCD телевизор BBК 32 диагонали запакованный в заводскую упаковку и с заводскими пломбами по схеме службой доставки FBS. Данное отправление было собранно и отправлено в доставку 14.07.22 а вернулось в 02.08.22 с разбитым экраном…
22