WB изнутри

В отчёте всплыло удержание, которого я не закладывала — деньги списаны, причина с ходу непонятна. Раньше я в такие моменты либо махала рукой («да ладно, мелочь»), либо писала эмоциональный тикет и получала отписку. Теперь действую строго по процедуре, и удержания возвращаются как «выплата продавцу». На этой неделе снова прогоняла этот алгоритм по с…

Расскажу про ошибку, которую совершают почти все на старте, и я не исключение. Собрала поставку, коды наклеила — вроде всё правильно. А со склада прилетел отказ в приёмке и штраф, потому что часть кодов оказалась под плёнкой и не считывалась сканером. Наклейка-то верная, а маркировка — «неверная». На этой неделе снова разбирала похожий кейс и решил…

Долго жила с иллюзией, которая стоила мне реальных денег: смотрела на оборот, вычитала закупку и думала, что вот она — прибыль. А на счёт приходило ощутимо меньше. На этой неделе пересобирала калькулятор по своим SKU и в очередной раз убедилась: на WB между вашей ценой и реальной прибылью стоит длинная цепочка удержаний, и «цена минус закупка» — эт…

Каждый раз, когда вижу в чатах «WB заморозил выплаты, не отдаёт деньги» — узнаю себя пару лет назад. Я тоже паниковала, писала гневные тикеты, ждала неделю ответа. А потом разобралась в механике выплат, и почти все мои «деньги пропали» оказались либо вопросом сроков, либо удержаний, либо одной галочки в реквизитах. На этой неделе снова разбирала та…

Самый коварный штраф на WB из тех, что я ловила — за занижение габаритов упаковки. Коварный, потому что он не разовый: списывается с каждого заказа и копится, пока не исправишь карточку. На этой неделе снова разбирала такой случай по одному из артикулов и в очередной раз убедилась — главное здесь скорость, а не сумма.

Расскажу честно, как я о…

Долго не могла понять одну вещь: выставляю цену и одну свою скидку, а покупатель видит в карточке совсем другую цифру — и каждый раз приходится гадать, откуда она взялась и сколько в итоге придёт мне. На этой неделе села и разложила всю скидку WB по слоям, по столбцам в кабинете. Делюсь — потому что без этой картинки в голове реально утекают деньги…

На этой неделе зашла в кабинет и обнаружила половину ассортимента в автоакции, которую не включала. Цена просела, маржа поплыла, а в голове знакомое: «где кнопка „выключить“?». Кнопки, которая делает всё разом, нет — но за 15 минут товар из скидок вывести реально. Рассказываю, как делаю это сама, и где меня раньше ловили грабли.

Сразу важное…

На днях я открыла карточку своего товара глазами покупателя и чуть не схватилась за голову: цена там стояла заметно ниже той, что я выставила в кабинете. Первая мысль была паническая — «WB режет мою цену, я теряю на каждой продаже». Я полезла разбираться, и оказалось, что всё устроено ровно наоборот, чем я напугала себя за пять минут.

Рассказ…

В марте я открыла еженедельный отчёт реализации и в столбце «Прочие удержания/выплаты» увидела минус, который не закладывала никуда: WB списал с меня деньги за «занижение габаритов» по поставке, которую я отгружала месяцем раньше. Сумма была не катастрофическая, но за такими «мелочами» у меня за квартал набегало на хороший рекламный бюджет. В тот р…