Облачное видеонаблюдение для ПВЗ OZON стало обязательным: что нового в оферте от 1 июня 2025
1 июня 2025 года OZON обновил требования к пунктам выдачи заказов OZON. Теперь для ряда категорий ПВЗ обязательно подключение к облачному видеонаблюдению. В статье разбираем, кого это касается и как бизнесу адаптироваться к новым условиям без лишних затрат.
Что изменилось в требованиях OZON к видеонаблюдению?
Согласно последним поправкам в оферту, с 1 июня 2025OZON вводит обязательное облачное видеонаблюдение для следующих пунктов:
- Новые ПВЗ по программе «Максимум бренда», если договор с OZON подписан после 1.06.2025.
- ПВЗ «Максимум бренда», купленные или переоформленные на другое юр. лицо или ИП после этой даты.
- Действующие ПВЗ, если за месяц накопилось 3 и более жалоб или претензий с виной ПВЗ — OZON пришлет уведомление, и на установку будет 30 дней.
Для других пунктов выдачи, например, работающих по программе «Домашний пункт», OZON также рекомендует подключиться к одному из сервисов облачного видеонаблюдения. Подключить архив не менее 90 дней и выдать доступ представителям МП.
Почему облачное видеонаблюдение?
Главная польза облачного видеонаблюдения в том, что вам не придется самостоятельно обрезать и загружать видео отдельными файлами, чтобы оспорить претензию.Достаточно написать в комментарии к претензии, что ПВЗ подключён к облачному видеонаблюдению и указать время события. Сотрудник OZON сам зайдёт в архив и посмотрит нужный отрезок.
Рекомендуемая глубина архива
30 дней – если у вас электронный документооборот с маркетплейсом.
60 дней – если у ПВЗ с маркетплейсом физический документооборот.
90 дней – подключается по желанию владельца ПВЗ для дополнительного контроля и безопасности.
Как всё работает, если возникает спорная ситуация:
- сотрудники OZON сами проверяют видео и закрывают претензию, если вины партнера нет;
- если претензия подтверждается, партнеру предлагают дать пояснение прямо в комментариях.
Это сокращает время разбирательств и снимает лишнюю бюрократию — можно просто сослаться на таймкод без выгрузки и пересылки видеофайлов.
Таким образом, часть претензий будет отменяться автоматически, без участия владельца ПВЗ.
Что делать владельцам ПВЗ?
1. Проверить, попадаете ли вы под новые правила
Если вы открыли новый ПВЗ или переоформили существующий после 1 июня 2025 года, облачное видеонаблюдение становится обязательным условием сотрудничества с OZON.
2. Выбрать надежного провайдера и подключиться
Важно, чтобы поставщик видеонаблюдения:
- Был включён в список видеосервисов OZON. LinkVideo входит в список аккредитованных сервисов видеонаблюдения для ПВЗ OZON
- Соответствовал требованиям оферты OZON:
✓ Прямой доступ к архиву и трансляции для сотрудников Ozon;
✓ Непрерывная запись в облако (не по датчику движения);
✓ Цветное и чёткое изображение;
✓ Запись звука;
✓ Тайм-код с точностью до секунды;
3. Добавить камеры в «Турбо ПВЗ»
После подключения к облаку нужно зайти в раздел «Профиль ПВЗ» и:
- выбрать своего провайдера (например, LinkVideo);
- указать модель камер;
- правильно назвать каждую камеру. Название должно включать город, номер ПВЗ и место установки. Пример: Новосибирск_1010_склад.
Куда ставить камеры в ПВЗ OZON
Рекомендуем устанавливать минимум две камеры в пункте выдачи, чтобы контролировать работу с заказами, а также действия сотрудников и посетителей.
📍 Камера 1 — клиентская зона и рабочее место сотрудника
Фиксирует процесс выдачи, взаимодействие с клиентами и поведение персонала.
📍 Камера 2 — зона приёма заказов от перевозчиков
Устанавливается сверху, чтобы отслеживать приёмку тарных мест и постингов.
📍 Дополнительные камеры — склад и зона хранения
Обеспечивают контроль сохранности заказов. Рекомендуем также подключать к облаку для возможности удалённого контроля и быстрого оспаривания штрафов.
Наши специалисты подскажут, где и как лучше установить камеры, чтобы соответствовать требованиям OZON и удобно контролировать весь ПВЗ
Что предлагает LinkVideo для владельцев ПВЗ OZON
Мы адаптировали сервис под обновленные требования OZON и подготовили специальные условия, которые позволят сэкономить:
- Тарифы на 30/60/90 дней от 349 р/мес
- Скидки на камеры LinkVideo для ПВЗ
- Бесплатное подключение камер других производителей к сервису. Быстро, удаленно и без дополнительного оборудования.
- Месяц облачного видеонаблюдения в подарок при подключении новой камеры.
Почему владельцы ПВЗ Ozon выбирают LinkVideo
Упрощённый разбор претензий
- Выдавайте Ozon прямой доступ к видео для разбора претензий по упрощенной системе
- Либо сами быстро выгружайте нужные интервалы и передавайте маркетплейсу
Быстрый поиск видео
- Находите нужный отрезок по дате, времени или движению — удобно при спорных ситуациях, благодаря тайм-коду с точностью до секунды
Техподдержка с живыми людьми 24/7
- Работаем круглосуточно по всей России и в странах ближнего зарубежья. Поможем подключить, настроить и всегда будем на связи.
Контроль открытия/закрытия ПВЗ
- Задайте расписание в настройках, и LinkVideo пришлет фото с камеры видеонаблюдения в указанное время.
Архив не страдает при перебоях с интернетом
- При проблемах с интернетом запись продолжится на карту памяти в камере, а потом автоматически выгрузится в облако
Камеры в одном окне
- Все камеры удобно хранятся в одном приложении с возможностью группировки по объекту/городу/адресу и тд
Легкий переход
- Подключим камеры других провайдеров: быстро, бесплатно и удаленно
Как подключить видеонаблюдение LinkVideo в ПВЗ OZON
1) Подключить свои IP-камеры к LinkVideo
Сервис совместим с 99% IP-камер, подключение проходит удаленно, без дополнительного оборудования и абсолютно бесплатно для вас.
2) Приобрести камеры видеонаблюдения LinkVideo
Готовые к использованию комплекты видеонаблюдения. Простая самостоятельная установка за 10 минут позволяет сэкономить на монтажниках. Для подключения нужны только интернет и электричество.
Также у нас действуют специальные цены на камеры видеонаблюдения для ПВЗ. Купить камеры можно на сайте LinkVideo или любом популярном маркетплейсе:
✔ Подключить видеонаблюдение для ПВЗ OZON – LinkVideo.ru
✔ Больше информации в Telegram-канале
✔ Написать нам в Telegram – @LinkVideo