Why so serious
[@190242|Ozon] прокомментируете двойные стандарты?
Согласен, но удивляет сам Озон, вместо того, чтобы сослаться на поставщика и его же доставку, кормит извинениями и вводит в заблуждение.
Сильное недовольство вызвала отмазка "невозможно доставить" или "товара нет в наличии", они просто зашли на страницу товара, увидели то, что видит покупатель и отписались. Неужели поддержке за это платят зарплату...
А что значит "должен"? Если никто ничего не должен, давайте молчать в тряпку.
Если уж подаваться в бюрократию, хорошо.
Ст. 437 и 438 ГК РФ, о договоре публичной оферты.
Ст. 15 Закона о защите прав потребителей, о компенсации понесённых убытков при изменении цены на аналогичный товар.
И ст. 497 ГК РФ о нарушении сроков поставки товара.
Причина "невозможно поставить товар" вовсе не причина, отсутствие в наличии товара не предполагает принятие предоплаты и ожидания 18 дней того, чего не существует. Ещё и учитывая, что покупатель сам неоднократно обращал на это внимание и можно было не тянуть 3 недели.
Если вы читали пост, то должны были видеть, что продавец (он же производитель) охотно принимает заказы на этот же товар у себя на сайте, а данный шкаф вообще у него в наличии в "шоу-руме".
Так что давайте вы не будете рассказывать, кто и что должен. Люди платят деньги за материальные вещи, а не "ой, извините" спустя кучу потраченного времени.
Я вам уже ответил, что разница в выпуске шампуня в сравнении с оригиналом, которым мы пользовались до этого составляла более года, мы решили, что производитель изменил состав шампуня. Мы берем сразу по 10-15 бутылей 400мл, нам этого хватает на год с лишним, вот и подумали, что возможно шампунь претерпел изменения в новой партии. А по консистенции разница безусловно была заметна сразу же, также и по запаху. Эта паль более жидкая, запах отличается и цвет отдает ближе к бирюзовому.
Мы покупаем сразу по много на долгий срок, эта партия была свежее предыдущей закупки на год с лишним, мы подумали, что производитель что-то изменил в составе. Как оказалось, ничего не менял.
Дополнил пост, почитайте, может перестанете верить в сказки и честность подобных площадок
Добрый день, я дополнил пост, всё было ожидаемо
[@964252|Мегамаркет]
0 конструктива, только попытки оскорбить. Действительно, лучше в следующий раз не мешай своим присутствием в ветках моих комментов.
Я к вам нормально обратился за помощью, терпеливо ждал 6 переносов, чтобы читать "извините за..." и перечисление целого списка допущенных косяков.
Вы мне спустя отнятое время сообщаете, что продавец понесёт наказание рейтином. Мне от этого что, время вернут или разницу в цене?