Саша .Саньков
Ваш шаблонный ответ про оферту — это, конечно, здорово, но закон РФ (ст. 26.1 ЗоПП) стоит выше ваших внутренних правил. Вы серьезно пишете, что вскрытие упаковки лишает права на возврат при дистанционной торговле? Это прямое нарушение закона. Как я должен проверить увлажнитель, не открывая коробку?
Более того, ваш же продавец в чате ПРЯМО заставлял меня «тестировать прибор 1–2 дня в закрытой комнате». Получается отличная схема: селлер настойчиво просит ввести товар в эксплуатацию, а вы потом на этом основании отказываете в возврате.
Интересная логика. То есть, чтобы не прослыть "наглым", я должен был купить прибор за 11к, посмотреть на коробку и поставить его в шкаф? Дистанционная торговля (ст. 26.1 ЗоПП) как раз и придумана для того, чтобы товар можно было проверить в деле, раз ты не видел его вживую в магазине.
Продавец сам в чате пишет, что прибору нужно 48 часов "раскачки" для эффекта. Как я должен был это проверить? Силой мысли? Залитая вода для теста не превращает вещь в б/у, если после этого она вычищена и выглядит как новая. Товарный вид — это отсутствие накипи и царапин, а не сам факт того, что в баке была вода.
Ну и козырять цитатами депутатов вместо закона — это отдельный вид искусства. В суде работают статьи ЗоПП, а не вырезки из газет. Особенно когда продавец нарушил процедуру и не выдал письменную памятку о возврате, что по закону автоматически дает мне 3 месяца на возврат вместо 7 дней. Ждем официальный ответ Озона, пусть объяснят, почему их селлеры считают нормальным давать вредные советы и игнорировать федеральный закон
Нет, но выше написали, что занимаются начислением суммы, но им нужно согласование нескольких отделов, подожду еще немного
Приятно слышать, спасибо за информацию
Ну и сколько мне еще ждать? Две недели прошло
Их юристы уже больше недели сидят и думают, что делать 😂
Да я понимаю, но хочется решить вопрос мирно
Видимо, юристы у них слишком загружены работой 😂
Здравствуйте. В аналогичной ситуации вы вернули деньги спустя 10 дней (https://vc.ru/claim/464279-ozon-i-prosrochennyy-podarochnyy-sertifikat-ili-kak-ozon-plyuet-na-potrebiteley-i-zakony-rf)
Вот хочу поинтересоваться, все таки, как скоро они вернутся мне, ибо на носу распродажа
Прибор сейчас вычищен, упакован и готов к передаче. Любые микро-следы использования — это прямой результат тех самых «тестов», на которых вы настаивали.