Как мы автоматизировали сеть кинотеатров и что узнали об одном из самых сложных бизнесов
Несколько лет назад наша команда взялась за проект, который на первый взгляд казался классической задачей автоматизации продаж. Но по мере погружения стало ясно: мы строим не просто билетную систему, а полноценную операционную среду для бизнеса, который живёт по жёстким мировым правилам. Речь о создании единой платформы для сети кинотеатров.
Задача: Объединить два мира
Главный вызов лежал на стыке офлайна и онлайна. Нужно было:
- Модернизировать работу касс: создать удобный интерфейс для продавцов, интегрировать платёжные системы и принтеры билетов.
- Дать гибкий инструмент управления залами: администраторам требовался простой конструктор для расстановки кресел с учётом разных форматов сеансов (обычный, премиум, для людей с ограниченными возможностями).
- Запустить онлайн-продажи через собственный сайт клиента, синхронизированные в реальном времени с кассовой системой.
- Самое сложное: обеспечить бесперебойную интеграцию с внешними отраслевыми системами — государственной ЕИАС (для легального проведения сеансов) и глобальной системой Rentrak (через которую каждый рубль кассовых сборов отчитывается перед голливудскими студиями). Без этого кинотеатр просто не может работать.
Решение: Платформа как единый центр управления
Мы разработали вертикальное SaaS-решение, которое стало цифровым хабом для всех процессов:
- Ядро (Back-office): Единая база сеансов, залов и цен, доступная и кассиру, и онлайн-клиенту.
- Конструктор залов: Визуальный редактор, позволяющий за 15 минут перестроить схему под премьеру блокбастера.
- Каналы продаж: Единый инвентарь для офлайн-кассы и white-label сайта.
- Слой отчетности: Автоматическая генерация и отправка данных в ЕИСА и Rentrak, что свело риски человеческой ошибки и штрафов к нулю.
Неочевидные инсайты, которые дал нам этот проект:
- Бизнес с нулевой терпимостью к ошибкам. Отчёт о сборах за уик-энд должен быть у студии в понедельник утром. Малейшая неточность — финансовые санкции и риск потерять лицензию на показ. Наша система стала, по сути, бухгалтером, отвечающим перед международными корпорациями.
- Маржинальность — головоломка. До 50% сбора за билет уходит дистрибьютору. Прибыль кинотеатра — это коктейль из доходов с бара, партнёрских акций и премиум-мест. Платформа должна была не просто продавать, а помогать оптимизировать эту модель.
- Технический долг индустрии. Многие локальные игроки до сих пор работают на устаревших, неинтегрированных системах. Современное, гибкое и «облачное» решение оказалось не просто удобством, а конкурентным преимуществом для заказчика.
Что это значит для инвестора?
Этот проект — наглядный пример того, как мы создаём продукты:
- Для сложных, регламентированных ниш, где глубинное погружение в предметную область критически важнее, чем просто написание кода.
- С высокими entry-barriers. Глубокие интеграции с государственными и международными системами — это сложный, но мощный защитный барьер.
- Сразу в формате B2B-SaaS. Мы изначально построили не разовый проект «под ключ», а масштабируемую платформу, которую можно предлагать другим игрокам рынка.
Автоматизация кинотеатров научила нас главному: в enterprise-секторе ты продаёшь не «функции», а спокойствие. Спокойствие за то, что отчёты уйдут вовремя, билеты не продублируются, а кассир не ошибётся в сдаче в час пик. И этот продукт — именно об этом.