Павел Леонов
Хм, если честно уже не помню точно все пункты, что отмечал, но вроде пункт с экспертизой был в виде чек-бокса, то есть не обязательный.
К сожалению если ориентироваться, то на содержимое скрина с описанием возврата.
Я и сам удивился, что этот этап был пройден так просто. Я думаю, что это потому что видимых повреждений на товаре не было, а дефект был слишком явным и внутренним. Могли приплести экспертизу, но и дураку понятно, что если бы такой дефект был произведен мной, то внешне товар был бы так же поврежден
Экспертизы не было, магазин, который продал товар подтвердил возврат озону на основании видео + 14 дней с покупки не прошло.
Проще, но не во всём.
Просто мне неприятен такой расклад вещей. Если бы не было предоплаты, то и претензии с моей стороны не могло бы быть.
Спасибо ^^
В тексте есть прямое указание на части, которые можно прочитать и понять суть без охвата всей духоты.
Название подробных пруфов, без которых в наше время кто угодно может назвать тебя балаболом графоманством… окей, но я не согласен
То, что сжать можно, согласен, но тогда некоторые цели, ради которых я это писал, были бы не достигнуты :)
Аналогичная ситуация. У них тп живет в манимирке и их заверения редко соотносятся с действительностью.
По первому тезису могу сказать, что если это нормальная ситуация для озона, то это не делает данную ситуацию нормальной. У меня оплаченный премиум и он дает возможность никуда не ходить самому :)
Про бота в тексте объяснение почему повторное оформление возврата – это свинство со стороны озон и почему я дальше его «пытал».
Заказ еды на озон, потому что яндекс и деливери на тот период не занимались доставками, как и ближайжие рестораны.
Приятный вывод, но скорее всего я помру, ожидая очередную доставку озона :D
Можно отдать боту зп сотрудников и ничего не изменится
Как обычно кринжа накидали...
Меня тоже раздражает страшно факт односторонней отмены/переноса заказа без уведомления.
По итогу сидишь как кретин и ждёшь непонятно чего
Это чтоб мы не заскучали, придумывают нам интересные квесты👌
Рад, что вы ознакомились с проблемами и надеюсь, что подобные проблемы и правда будут решены.
Перенос дня возврата должен быть и это бесспорно. Если вина не клиента, то система, где ему надо проходить цикл возврата заново выглядит как издевательство :)
Предпраздничные и праздничные периоды не только самые тяжелые, но и самые ответственные. Подумайте над моим предложением о введении лимита заявок на определенное время хотя бы в праздничный период, это менее прибыльно в краткосрочной перспективе, но отношения лояльный клиент<->компания будут куда более здоровыми и менее токсичными.
Я понимаю, что фидбек передается далее по цепочке, но, по моим наблюдениям, имеются проблемы с приоретизацией в порядке решения данных проблем.
Благодарю за обратную связь и надеюсь, что подобные проблемы больше не будут вставать так остро.