Dmitry54
@id1724471 жду Ваш ответ в максимально кратчайшие сроки, с Уважением, Дмитрий.
Снова очередные отписки, я говорил компании что скорее всего ситуацию не решили, баллы не вернули. За неделю до срока возврата в 30 дней звонил, писал. Тупые отписки, вчера прошло 30 календарных дней, никаких возвратов в срок не было. Сейчас открыли новое обращение, ждем еще 30 календарных дней с учетом скорости работы технической поддержки. Огромное спасибо, скорость от вас так и блещет. В течение какого срока вы решите проблему или я вам уже подарил 32.000 бонусов? Почему ваша поддержка (система) отрабатывает с ошибкой? Это вторая такая ситуация что вы закрываете претензию и не возвращаете баллы. Почему такая низкая клиентоориентированность? Надеюсь люди увидят как работает ММ, думал после публикации хоть как-то помогут, они же отвратительно решили проблему - точнее не решили её совсем!
Здравствуйте, в ЛС вопрос не решили. Стандартная отписка, я сказал по поводу опасений что баллы не восстановят, т.к был прецендент. Где мне пришлось спустя 30 дней снова регистрировать заявку и потом спустя еще 25 проблему удалось решить через ТП. Меня уверили что все исправят, ориентировочно неделю назад звонил - уверили что все восстановят.. сегодня остается два дня как истечет срок в 30 дней. Бонусные баллы в размере 31904 - не были начислены. Не смотря на публикацию на всеобщее обозрение проблему так и не решают, ответивши очередными отписками. Прошу Вышестоящее руководство Мегамаркета взять на контроль.
Как я и говорил, 10 дней давно прошли, так бы и 30 прошли и без результата. На новое обращение так и не ответили 😂 ни балов, ни ответа, ни быстрого урегулирования проблемы.
[@137210|Сбер] , [@2648830|Мегамаркет] обратился в чат поддержки с ссылкой на VC. Пообещали разобраться в кратчайшие сроки. Надеюсь так и будет, как что-то изменится дополню статью на сайте. Все в руках СММ (ММ).
По их же правилам запрещена накрутка и любые действия (манипуляции) с отзывами. Раз они удалили один отзыв, видимо доказательной базы хватило. Пусть удаляют и второй, человек целенаправленно занижал репутацию Вам на пустом месте с нескольких аккаунтов. Кроме того не пойму почему попался такой неадекват. На этих часах же самый обычный ремешок, который стоит копейки, и он все равно занизил до единицы принципиально.. таких еще называют потребительскими экстремистами. Человек привык что ему всю на блюдечке с золотой каемочкой принесут, будто вы не человек, а магазин.
Считаю честно было бы аннулировать и второй отзыв, согласно действующим правилам Авито.
Авито вообще молчит, вы хоть что-то ответите? Или в молчанку играете?
Авито, вы что прикалываетесь? Во-первых по скриншотам видно что человек оставил два отзыва, товар у человека был не новый, значит в одном экземпляре. Это уже показывает что произошла накрутка отзывов, что противоречит вашим же правилам. Во-вторых, человек произвел покупку, получил товар надлежащего качества, а спустя длительной промежуток времени начал пръедявлять за ремешок с ценой 1/10000 от стоимости товара.. вы сейчас серьезно?
Удивлен что Ваш уровень так сильно скатился до дна морского.
Итого мы имеем: правила который несколько раз нарушил «покупатель», накрутил репутацию в отрицательную сторону (мошеннические действия в открытую) а вы отвечаете шаблонными ответами ?
А что будет если человек вовсе целенаправлено снижать репутацию под любым предлогом!? Вы даже отследить тут не можете, как котят носиком тыкать в лоток, а что будет с целенаправленной накруткой (устранения конкурентов) !?
Автору лишь пожелаю терпения с такими не компетентными ребятами.
Спасибо за адекватный комментарий, как я понял они не проверили продавца как следует и не запросили сертификаты, как вследствие на их странице с оригинальным товаром всплыла продажа подделки которую собственно я и получил. ФЗ на моей стороне, я буду держать в курсе. Но так просто это не оставлю.
UPD: сотрудники Я. Маркета удалили возможность отменить заявку на возврат. Чтобы я не мог отказаться от того чтобы курьер забрал посылку (подделку). В переписке сослались на то что я получил оригинальную продукцию, что считается ложью. Прикладываю скрины (смотреть в шапке профиля)
@id33565 ответ будет?