Владислав Золотарёв
Услуги по работе с маркетплейсами: https://yandex.ru/uslugi/profile/VladislavZolotaryov-305079
В данной ситуации нас не устраивают следующие моменты:
1) Тех. поддержка нас игнорировала на протяжении всего процесса возврата , почему такие вопросы решаются спустя пол года и в публичной плоскости, а не внутри личного кабинета и в рамках обращений ?
2) Отсутствовали какие-либо уведомления о статусе и предстоящей судьбе товара (утилизации)
3) По регламенту вы должны были ИЛИ утилизировать, ИЛИ вернуть в продажу. С нами это решение не обсуждалось.
4) Вам были предоставлены документы, товарные накладные , подтверждающие факт приобретения товара у представителя бренда, но его вы проигнорировали.
По причине всего этого, будем подавать досудебную претензию о компенсации потерянного нами товара.
Товар утилизировали, потому что не перезаписались в течение 7 дней. А ничего, что у вас слотов на вывоз днем с огнем не отыскать ? У вас свободных дней на отгрузки то нет, а тут возврат. Причём по регламенту могли либо вернуть в продажу, либо в утиль - вы почему-то выбрали утиль, не уведомили никого. Списали товар на 150 000 и еще за утилизацию мы вам должны 17 000. Прекрасное сотрудничество.
Меня зовут Владислав, более 3 х лет работаю с маркетплейсами. Оказываю услуги менеджера, размещения под ключ или обучения. Маркетплейсы, с которыми работаю: Wildberries, Ozon, Яндекс, Леруа Мерлен, Ламода, Детский мир.
Ссылка на телеграмм: https://t.me/vladislav_sergeevish