ТОП-10 СМЫСЛОВ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ. МАНИФЕСТ
Новые читатели моих ресурсов удивляются – как много тем в управлении знаниями. Опытные Knowledge Manager в каждодневных заботах тоже могут подзабыть его стратегические смыслы. Давайте остановимся и вспомним смыслы менеджмента знаний. Признаюсь – 10 выделить было трудно. Вот самые основные из них.
Структурируем нужную информацию и опыт компании, сохраняем, обновляем и делаем их доступными для всех, кому они важны. Поэтому принимаем верные решения.
Сохраняем успешный опыт и создаем условия, когда специалисты рады поделиться мастерством. Не теряем экспертизу при уходе специалиста!
Концентрируем усилия на самых важных (ключевых) знаниях. Находим их источники и ресурсы, холим их, преумножаем, обновляем, развиваем. Именно в них наша сила!
Используем внутренние резервы – знания, идеи специалистов, а также командный и корпоративный опыт. Сокращаем затраты на обучение, программы, тренеров.
Находим полезные практики, истории успеха, анализируем и применяем их снова, а также в других проектах/процессах. Повышаем профессиональный уровень специалистов и всего коллектива.
Улучшаем коммуникации и связи между отделами и бизнес-единицами, постепенно создаем доверительный климат и продуктивное сотрудничество. Прекращаем «изобретать велосипеды»!
Научаемся на опыте, усваиваем уроки (ошибки и успехи), слушаем мнение клиентов. Снижаем риски, улучшаем качество продукции и сервиса, повышаем предсказуемость проектов и процессов, а также управляемость ими.
Сокращаем непродуктивные затраты и повышаем производительность труда сотрудников. Соединяем тех, кто ищет ответы, с теми, кто их знает.
Создаем условия для преемственности опыта и знаний, соединяем «старших» (мастеров) и «младших» (новичков). Сокращаем затраты на адаптацию и онбординг, повышаем их качество.
Экономим время и силы (поиск информации, ответы на вопросы, переделывание работы), снижаем стрессы и повышаем комфорт на рабочем месте. Растет вовлеченность специалистов и уменьшается их текучка.
Во многом это смыслы управления корпоративными знаниями. Такой получился Манифест. Он про изменения к лучшему, развитие за счет внутренних ресурсов, рост бизнеса. Про все три направления менеджмента знаний (корпоративное, профессиональное, личное) я немного писала вот здесь https://t.me/Marinicheva_KM_TV/108 https://t.me/Marinicheva_KM_TV/205