Как бизнесу и брендам попадать в ответы нейросетей в 2026-2027 году - новая конкуренция за клиентов

Еще недавно бизнесу нужно было решить понятную задачу: вывести сайт в ТОП Яндекса и Google, привлечь посетителя и превратить его в клиента. Теперь между человеком и сайтом все чаще появляется посредник — нейросеть, которая сама анализирует информацию, сравнивает предложения и рекомендует компании.

Для бизнеса это меняет правила игры. Можно годами развивать сайт, вкладываться в SEO и публиковать контент, но при этом оставаться за пределами ответов искусственного интеллекта, которыми пользуются потенциальные клиенты.

Как сделать так, чтобы нейросети замечали компанию, правильно описывали ее услуги и включали в рекомендации? Какие изменения нужны сайту, зачем работать с публикациями на внешних площадках и как оценивать результат такого продвижения?

Об этом рассказал Арсений Клеймёнов — основатель портала и сообщества «Афиша Екатеринбурга» и медиамаркетингового агентства Inten Digital. В центре его выступления — GEO (Generative Engine Optimization), направление цифрового маркетинга, которое помогает повышать видимость брендов в ответах генеративных поисковых систем и нейросетей.

Разберем основные тезисы выступления, практические рекомендации и кейс продвижения отеля Freedom в Екатеринбурге.

Представим, что человек ищет подрядчика для своего бизнеса. Раньше он открывал поисковик, переходил на несколько сайтов, изучал цены, отзывы и кейсы, а затем принимал решение.

Теперь он может сразу обратиться к искусственному интеллекту:

«Посоветуй агентство для продвижения бизнеса. Сравни варианты, объясни различия и предложи тех, кому можно доверять».

Вместо привычного списка ссылок пользователь получает готовый ответ. Нейросеть может назвать несколько компаний, описать их специализацию и привести источники, на которые опирается.

В таком сценарии борьба за клиента начинается раньше перехода на сайт. Компании важно не только занять хорошую позицию в поисковой выдаче, но и попасть в круг вариантов, которые искусственный интеллект предлагает пользователю.

Арсений Клеймёнов сформулировал эту задачу так:

«То есть наша задача, чтобы мы попали в эту часть, которую нейронка выводит в качестве рекомендаций».

В этом и заключается принципиальное отличие GEO от привычного подхода к продвижению. Если SEO помогает улучшать видимость сайта в поиске, то GEO направлено на присутствие бренда в ответах генеративных систем.

При этом речь идет не только о коммерческих компаниях. В рекомендациях нейросетей могут фигурировать товары, услуги, специалисты, работодатели и другие объекты, которые пользователь рассматривает при выборе решения.

Важно не путать современное GEO с географическим продвижением и работой с картами. В данном случае аббревиатура расшифровывается как Generative Engine Optimization — оптимизация для генеративных поисковых систем.

Распространенная ошибка — воспринимать продвижение в нейросетях как альтернативу классическому поисковому продвижению.

На практике эти направления тесно связаны.

Чтобы рекомендовать компанию, генеративной системе нужна информация о ней. Источниками могут выступать сайт, публикации, справочники, отзывы и другие доступные материалы. Если сайт плохо структурирован, информация устарела, а сведения о компании в разных источниках противоречат друг другу, формировать корректное представление о бренде становится сложнее.

Поэтому GEO не сводится к одному техническому приему или публикации нескольких статей. Это работа над цифровым присутствием компании в целом.

В нее могут входить:

По словам Арсения, комплексный подход позволяет одновременно решать задачи традиционного поискового продвижения и повышать вероятность появления компании в ответах AI-систем.

При этом важно понимать: ни одна из перечисленных мер не гарантирует автоматического попадания в рекомендации. Результат зависит от множества факторов, включая содержание запроса, доступные источники и особенности конкретной платформы.

Важный вопрос — на основании чего искусственный интеллект вообще решает, какую компанию упомянуть в ответе.

Универсального алгоритма, который гарантированно обеспечивает попадание бренда в рекомендации всех нейросетей, не существует. Разные системы используют разные источники и механизмы формирования ответов.

Тем не менее есть факторы, на которые бизнес способен влиять.

Прежде всего это качество информации о компании, ее доступность, согласованность сведений и экспертность материалов. Имеют значение структура сайта, содержание страниц услуг, внешние публикации, отзывы и другие упоминания бренда.

Например, компания заявляет, что специализируется на определенной услуге. Если на сайте есть подробное описание этой услуги, опубликованы реальные кейсы, а внешние источники подтверждают специализацию, у алгоритмов появляется больше информации для формирования ответа.

Обратная ситуация — когда на сайте написано одно, в справочниках указано другое, а публикаций, подтверждающих компетенции компании, практически нет.

Поэтому работа с GEO начинается не с попытки угадать предпочтения нейросети, а с аудита цифрового присутствия бизнеса.

Арсений Клеймёнов описал начало работы следующим образом:

«Мы анализируем доминирующие нейросети, доминирующие поисковики, формируем план работы, стратегию и так далее».

На первом этапе важно понять, как компания представлена в интернете сейчас и какие источники доступны потенциальным клиентам и AI-системам.

В рамках аудита стоит проверить:

Отдельная задача — определить, какие нейросети действительно используют потенциальные клиенты.

В ходе выступления среди значимых для российского рынка платформ Арсений назвал Алису AI, DeepSeek, Google AI Overviews, GigaChat, ChatGPT и Perplexity.

При этом список не стоит воспринимать как неизменный: выбор инструментов для мониторинга зависит от аудитории, отрасли и географии бизнеса.

Для компании, работающей только в России, приоритеты могут быть одними. При выходе на международный рынок — другими.

Результатом аудита должна стать не просто таблица с ошибками, а конкретный план действий: что необходимо исправить на сайте, какие страницы усилить, где разместить экспертные материалы и как организовать мониторинг результатов.

Внешние публикации и репутация важны, но сайт остается одним из ключевых источников информации о компании.

И здесь есть несколько принципиальных моментов.

На выступлении отдельно обсуждался выбор CMS — системы управления содержимым сайта.

Арсений Клеймёнов отметил, что при реализации проектов его команда предпочитает платформы, позволяющие гибко управлять структурой, контентом и техническими параметрами. Среди примеров он назвал WordPress и «1С-Битрикс».

К конструкторам сайтов, включая Tilda, спикер предложил относиться с учетом возможных ограничений при решении отдельных SEO- и GEO-задач.

Однако здесь важно не делать из выбора CMS универсальное правило. Сам по себе WordPress или «1С-Битрикс» не обеспечит высоких позиций в поиске и не заставит нейросеть рекомендовать компанию.

Значение имеют возможности платформы, качество реализации и то, насколько сайт соответствует задачам бизнеса.

Если существующий ресурс позволяет развивать структуру, публиковать материалы и выполнять необходимые технические работы, его не всегда нужно переносить на другую платформу. Решение должно приниматься после аудита.
Не менее важна классическая техническая и структурная SEO-оптимизация сайта - без нее, как без фундамента, невозможно посторить устойчивую конструкцию.

Представим сайт компании, которая занимается маркетингом. На главной странице перечислены SEO, контекстная реклама, разработка сайтов, контент-маркетинг и продвижение в нейросетях.

Для человека этого может быть достаточно, чтобы понять общий профиль бизнеса. Но если он хочет узнать подробности о конкретной услуге, ему потребуется дополнительная информация.

Что входит в работу? Какие задачи решает услуга? Как строится процесс? Какие результаты можно измерить? С какими проектами уже работала команда?

Поэтому важные направления деятельности стоит раскрывать на отдельных страницах.

Вместо одного общего описания лучше подготовить содержательные страницы SEO-продвижения, GEO, разработки сайтов и других услуг. Каждая должна отвечать на конкретные вопросы пользователя.

Это полезно и для классического SEO, и для формирования более точного представления о компании в генеративных системах.

Публикация ради публикации — слабая стратегия.

Если компания регулярно выпускает статьи с общими рассуждениями о преимуществах своих услуг, но не раскрывает практические вопросы аудитории, количество материалов само по себе не решает задачу.

Гораздо полезнее контент, в котором есть:

Например, статья «Почему важно SEO-продвижение» может оказаться слишком общей. А материал о том, как меняется структура сайта интернет-магазина при расширении семантического ядра, способен дать читателю конкретную пользу.

Задача контента — не просто содержать ключевые слова, а раскрывать тему настолько полно, чтобы читатель мог разобраться в вопросе.

При этом не нужно искусственно перегружать страницы аббревиатурами GEO, AEO, LLMO и другими терминами. Их стоит использовать там, где они действительно помогают объяснить предмет.

Даже хороший сайт существует не в вакууме.

Потенциальный клиент может узнать о компании из отраслевого медиа, найти ее в каталоге, прочитать отзыв или увидеть экспертный комментарий специалиста.

То же относится и к формированию информационного поля вокруг бренда.

Поэтому в выступлении значительное внимание было уделено внешним публикациям и digital PR.

В числе площадок, которые могут использоваться для распространения экспертного контента, Арсений назвал:

Но просто разместить одинаковый текст на десяти ресурсах — не значит выстроить эффективную стратегию.

У каждой площадки своя аудитория и свои особенности подачи материала.

Например, для VC.ru можно подготовить подробный разбор бизнес-задачи с цифрами и выводами. Для Дзена — более доступный материал с понятными примерами. На профессиональных площадках уместны технические статьи, а в Telegram — короткие рекомендации, наблюдения и разборы конкретных ситуаций.

Одна тема может стать основой для нескольких самостоятельных публикаций. При этом важно не механически копировать материал, а адаптировать его под формат площадки и ожидания читателей.

При выборе внешнего ресурса стоит оценивать три фактора:

Здесь есть и важное предостережение.

Распространение информации само по себе не гарантирует ее достоверности. Во время выступления Арсений обратил внимание на случаи, когда сведения об искусственно созданных компаниях появлялись на разных ресурсах, а затем воспроизводились нейросетями как факты.

Это означает, что цифровое присутствие должно быть не только широким, но и корректным. Важно следить за тем, какие сведения о компании распространяются, и исправлять ошибки там, где это возможно.

При выборе компании люди обращают внимание на отзывы. Для бизнеса это привычный инструмент управления репутацией, но в контексте GEO он приобретает дополнительное значение.

Отзывы могут содержать подробности о реальном опыте клиентов: с какой задачей они обращались, как проходило сотрудничество, какие услуги получили и чем завершился проект.

Такая информация помогает потенциальному заказчику лучше понять особенности работы компании.

Поэтому Арсений Клеймёнов предложил уделять внимание не только количеству отзывов, но и их содержательности.

«Задача — не завалить всю сеть и выдачу отзывами, а сделать так, чтобы у нас было, может быть, небольшое количество отзывов, но они были качественные».

Из этого следует практический подход: выстраивать системный сбор обратной связи после реального взаимодействия с клиентами.

Хороший отзыв может описывать исходную проблему, выполненную работу и результат. Разумеется, такие отзывы должны отражать настоящий клиентский опыт, а не создаваться искусственно ради продвижения.

Не менее важна работа с негативом.

Если клиент оставил претензию, недостаточно просто удалить комментарий или проигнорировать его. Стоит разобраться в ситуации, дать содержательный ответ и, когда это необходимо, предложить решение.

Репутационный маркетинг не должен превращаться в попытку создать безупречную картинку. Его задача — сформировать достоверное представление о компании и показать, как она взаимодействует с клиентами.

Одна из сложностей нового направления — измерение эффективности.

В традиционном SEO есть позиции, показы, переходы и конверсии. В GEO приходится учитывать дополнительные показатели: появляется ли компания в ответах нейросетей, как она представлена и какие источники использует система.

Арсений Клеймёнов подчеркнул, что недостаточно просто зафиксировать упоминание бренда.

«Самое важное — это что мы не просто смотрим на упоминание, а смотрим на то, в каком контексте нас упомянули и в сравнении с конкурентами».

Для оценки можно использовать несколько групп метрик.

Видимость бренда. Как часто компания появляется в ответах на заранее определенный набор запросов.

Положение в рекомендации. На каком месте упоминается бренд, если нейросеть предлагает несколько вариантов.

Тональность. В каком контексте описывается компания — положительном, нейтральном или отрицательном.

Корректность информации. Правильно ли система указывает название, специализацию, услуги, характеристики и другие сведения.

Источники. Какие страницы сайта и внешние публикации используются в ответах.

Бизнес-результаты. Как меняются переходы на сайт, обращения, конверсии и другие целевые действия.

В практике Inten Digital, по словам основателя, мониторинг проводится примерно раз в две недели. Для автоматизации отдельных задач используются специализированные сервисы, в том числе Keys.so.

Однако автоматизация не решает все вопросы.

Например, система может определить тональность упоминаний, но не всегда способна достоверно оценить, насколько точен и содержателен ответ нейросети.

Поэтому часть проверки проводится вручную. Специалисты задают выбранным системам контрольные вопросы, анализируют результаты и сравнивают их с фактической информацией о компании.

Такой мониторинг сочетает количественные показатели с экспертной оценкой.

При этом важно соблюдать методологию: сравнивать сопоставимые запросы, фиксировать дату проверки и учитывать, что ответы нейросетей могут меняться. Одно удачное появление в рекомендации еще не означает устойчивого результата.

Практическую часть выступления Арсений Клеймёнов проиллюстрировал проектом продвижения отеля Freedom в Екатеринбурге.

На старте у отеля был сайт на Tilda примерно с семью основными страницами. Несмотря на качественный визуальный дизайн, для реализации запланированной стратегии команда приняла решение перенести ресурс на WordPress.

Дальше работа затронула сразу несколько направлений.

Расширили структуру сайта

Количество страниц увеличили с 7 до 56, добавили новые разделы и возможности для регулярной публикации материалов.

Проработали поисковый спрос

Сформировали семантическое ядро из 665 поисковых запросов.

Развили контентное направление

Подготовили 48 статей для расширения информационного присутствия отеля.

Расширили присутствие во внешней среде

Разместили сведения об отеле в 117 справочниках и каталогах, а также провели работу с репутационными площадками. По словам спикера, в рамках проекта было опубликовано 122 отзыва.

Таким образом, проект не ограничивался технической настройкой сайта. Команда одновременно развивала поисковую структуру, контент, внешнее присутствие и репутацию отеля.

По данным из метрик и систем аналитики, представленным Арсением на выступлении, примерно за шесть месяцев работы были зафиксированы следующие результаты:

Под достижениями целей подразумевались отслеживаемые действия пользователей, например нажатия на определенные кнопки сайта или отправка обращений через формы.

Арсений также отметил, что фактический эффект мог быть выше зафиксированного: часть брендовых обращений не вошла в представленную статистику.

Эти цифры относятся к конкретному проекту и методике учета агентства. Их нельзя автоматически переносить на любой отель или другую отрасль. На результат влияют исходное состояние сайта, спрос, конкуренция, сезонность и другие обстоятельства.

Но кейс хорошо иллюстрирует главный принцип: GEO не существует отдельно от сайта, SEO, контента и репутации. Эффект формируется за счет комплексной работы.

Еще один вопрос, который обсуждался после выступления, — сроки получения результата.

Бизнесу хочется понимать, когда вложения начнут окупаться. Но GEO нельзя рассматривать как разовую настройку, после которой бренд сразу появляется во всех нейросетях.

Продолжительность работ зависит от исходного состояния ресурса, сложности проекта и конкурентности тематики.

Например, перенос сайта с одной CMS на другую, по словам Арсения, может занимать от двух недель до двух месяцев. Небольшой корпоративный сайт и интернет-магазин с тысячами страниц потребуют разного объема работ.

Для оценки первых содержательных результатов GEO- и SEO-продвижения агентство обычно рассматривает период от трех до четырех месяцев после старта. Более объективную картину эффективности эксперт рекомендует оценивать на горизонте не менее шести месяцев.

Это не универсальная гарантия сроков, а ориентир из практики спикера.

Важно и другое: если сайт имеет серьезные технические проблемы, противоречивую информацию и практически не представлен во внешней среде, одних публикаций может быть недостаточно.

Сначала необходимо устранить базовые ограничения, затем развивать контент и репутацию, а после этого оценивать динамику.

Упоминание в ответе нейросети — промежуточный результат, но не конечная цель бизнеса.

Компании важно понимать, приводит ли продвижение к новым клиентам и как меняется экономика привлечения.

При этом отделить влияние GEO от SEO бывает непросто. Одна и та же работа над страницей услуги может улучшить ее видимость в традиционном поиске и одновременно повысить вероятность использования материала генеративной системой.

Поэтому оценивать эффективность следует комплексно.

На стороне сайта анализируют посещаемость, целевые действия, обращения и конверсию. В AI-каналах — упоминания бренда, положение в рекомендациях, корректность сведений и источники цитирования.

Затем показатели сопоставляют с периодом до начала работ.

Если компания видна в нейросетях, но количество обращений не меняется, это повод разобраться в причинах. Возможно, запросы не имеют коммерческого намерения, информация о предложении недостаточно убедительна или сайт не превращает интерес пользователя в заявку.

И наоборот: рост обращений без заметного увеличения AI-видимости не обязательно означает, что GEO не работает. На результат могут влиять SEO, PR и другие маркетинговые каналы.

Хорошая аналитика не приписывает все изменения одному инструменту, а помогает понять вклад каждого направления в общий результат.

Из выступления можно выделить несколько практических шагов, с которых имеет смысл начать работу над GEO.

Первое — проверить, что нейросети уже знают о компании. Подготовить список вопросов, которые задают клиенты, проверить ответы в нескольких AI-системах и зафиксировать, какие бренды и источники появляются в рекомендациях.

Второе — привести в порядок сайт. Проверить техническую доступность, структуру страниц, описания услуг, актуальность информации и наличие содержательных материалов.

Третье — усилить экспертный контент. Вместо публикаций ради количества создавать кейсы, инструкции, сравнения и ответы на реальные вопросы аудитории.

Четвертое — развивать внешнее присутствие. Использовать профильные медиа, каталоги, справочники и профессиональные сообщества, выбирая площадки по релевантности и качеству.

Пятое — системно работать с репутацией. Следить за отзывами, реагировать на обратную связь и поддерживать единые сведения о компании в открытых источниках.

Шестое — настроить мониторинг. Регулярно проверять ответы нейросетей и сопоставлять изменения видимости с трафиком, обращениями и другими бизнес-показателями.

Начинать лучше не с масштабного производства контента, а с диагностики. Она поможет определить, какие проблемы действительно мешают компании быть заметной и какие действия способны принести наибольшую пользу.

В завершение выступления Арсений Клеймёнов сравнил развитие генеративного поиска с распространением коротких видео: формат, который сначала воспринимался как дополнительный инструмент, постепенно становится частью привычного поведения аудитории.

Нейросети не отменяют традиционный поиск. Но они меняют способ, которым человек получает информацию и выбирает решение.

Теперь пользователю не всегда нужно самостоятельно открывать десять сайтов. Он может сформулировать задачу, уточнить требования и получить готовую рекомендацию. Поэтому компаниям важно заботиться не только о позициях в поисковой выдаче, но и о том, как их бренд представлен в информационной среде.

Для этого нужны технически качественный сайт, понятная структура, экспертный контент, достоверные внешние публикации, работа с отзывами и регулярная аналитика.

Именно сочетание этих факторов формирует основу GEO-продвижения.

В Inten Digital это направление рассматривают как часть комплексного цифрового маркетинга, который объединяет SEO, работу с контентом, внешними площадками и репутацией бренда. Такой подход позволяет не противопоставлять традиционные методы новым инструментам, а выстраивать между ними единую стратегию.

В конечном счете вопрос заключается не только в том, как попасть в ответ нейросети. Гораздо важнее, найдет ли искусственный интеллект достаточно качественной и достоверной информации, чтобы правильно представить вашу компанию потенциальному клиенту.

И работа над этим начинается задолго до того, как пользователь задаст свой первый вопрос.