Oleg Shevtsov

14 марта, 21:40. Мы пишем в чат на сайте магазина плитки. Того самого, который стоит первой строкой в рекламной выдаче по запросу «плитка для ванной купить», то есть платит живые деньги за каждый переход.

Представьте сценарий. Человек видит кроссовки в чужом магазине, кидает ссылку Алисе и пишет: «Найди дешевле». Через пару минут агент приносит подборку: вот тот же товар на 900 рублей дешевле, вот с доставкой на день быстрее, вот с персональной скидкой. Человек нажимает «Купить в 1 клик», адрес и оплата подтягиваются сами. Всё, покупка совершена.

Самый цитируемый текст про кодинг-агентов, «How to Build an Agent» Торстена Балла, прекрасен и вреден одновременно. Прекрасен, потому что снимает мистику: агент это LLM, цикл и достаточно токенов, 400 строк, и модель уже правит ваши файлы. Вреден, потому что оставляет ощущение, что дело сделано. А это примерно одна десятая пути.

За последний год я прочитал, наверное, десятка три подборок про ИИ-агентов. И почти все они устроены одинаково: сверху ChatGPT, ниже пара агрегаторов нейросетей, в конце вывод в духе «внедряйте ИИ, будущее уже здесь». Для человека, который реально ведет бизнес, пользы от такого списка немного. Непонятно, какой инструмент ставить на какой участок ра…

Я основатель Clora — сервиса ИИ-агентов для продаж. По законам жанра мне положено писать «как ИИ поднял конверсию на 47%» и рисовать график вверх и вправо. Вместо этого я с согласия клиентов выгрузил 1 000 обезличенных диалогов их агентов и две недели вручную размечал: вот здесь агент довёл человека до покупки, а вот здесь — поте…

Когда речь заходит о потенциальных покупателях, мы сталкиваемся с жестокой, горькой правдой: только вам показалось, что вы, наконец, поняли, чего им хочется, как они снова удивляют вас, и продолжают удивлять, пока не сократите расходы на маркетинг до нуля. В конце концов, покупатели испарятся полностью, а вы останетесь наедине с…

После того, как корпоративный мессенджер «Slack» представил свой новый логотип и вызвал оживленные обсуждения дизайна, я решил написать статью об особенностях любого великолепного логотипа, о которых никто не говорит. Нет, это не будет очередная статья о дизайне. Также любое из описанных ниже «правил»…

Преимущественно подборка будет очень полезна для владеющих английским языком.

Делюсь хорошими советами о том, как вернуть отношения с клиентом. Данная памятка есть у каждого сотрудника в нашем агентстве WayToStart.

1. Никогда не реагируйте негативно, полностью не разобравшись

Каждый день я вижу десятки статей о том, как "правильно" взаимодействовать с клиентами, но большинство из них — это просто советы о том, как выглядеть глубоко заинтересованным в клиенте и как "убедить" его, что вы о нем заботитесь.

Я работаю в сфере предоставления IT-услуг уже более 9 лет, за это время я имел опыт сотрудничества с огромным к…