Запланированное устаревание: история картеля Phoebus и его последствия
Люди старших поколений любят говорить, что раньше товары делали на века, а сейчас, мол, производители умышленно занижают качество продукции, чтобы сократить цикл замены и период между повторными покупками. Как думаете, это ложное наблюдение, вызванное ностальгией по прошлому, или беспощадная действительность?
Каждый ответит по-своему. Но одно известно наверняка: стратегия запланированного устаревания существует, и это не чей-то вымысел. Впервые задокументирована она была ещё в начале прошлого века среди крупнейших производителей ламп накаливания, которые объединились в картель Phoebus. И это удивительнейшая история.
Подход картеля к сокращению срока службы ламп был настолько же технологически сложным, как и к его продлению. Каждая фабрика, связанная соглашением с картелем, — а их насчитывались сотни, включая многочисленных лицензиатов GE по всему миру, — была обязана регулярно отправлять образцы своих ламп в центральную испытательную лабораторию в Швейцарии.
Задумайтесь насколько сложно наладить какое-либо производство, особенно технологическое: лабораторная разработка, сертификация, первый промышленный образец, проектирование производственных мощностей, их возведение, стандартизация и непрекращающийся контроль качества на каждом из этапов, начиная с качества сборных элементов от поставщиков.
Не все в полной мере понимают, что неизменный вне зависимости от локаций вкус Биг Мака — это грандиозное управленческое достижение, за которым спрятан восхитительный швейцарский механизм из бизнес-процессов. Так вот Phoebus настолько же щепетильно подошёл к обратному процессу — стандартизации запланированного ухудшения.
Вместо QA-менеджеров (quality assurance) по фабрикам компаний-участников картеля сновала широкая команда FA-специалистов (failure assurance), которая контролировала «некачественность» лампочек. И всё это было организовано в начале прошлого века на разных континентах без Интернета, ERP-систем и прочего PM-софта. Об этом должны писать в книжках по менеджменту!
Поэтому я рекомендую к прочтению наш новый материал на контентном проекте особого назначения — «Вечный свет, который погасили».
Подписывайтесь на Telegram Грокс.