Владимир
Уточнение, по пунктам:
"Льготный период на сумму 42 942,00 рублей относится к заказу 36640742-0450, который был оформлен 19 декабря 2025 года и досрочно погашен."
Скриншот из моего сообщения с "суммой к оплате для сохранения льготного периода" был сделан 18 числа в 20:00, перед тем, как я погасил 181 тусячу рублей. Вы туда мне хотите включить заказ от 19декабря? Что у меня там за сумма? 42221 руб.
Вы меня слышите? Я захожу проверить свою задолженность/обязательства, а Вы мне указываете какую-то Некорректную сумму, оплатив которую, я буду еще в льготном периоде. Но я оплачиваю ВСЁ и переплачиваю 9800 руб.
Вы указываете некорректную сумму и ссылаетесь на то, что я должен сам контролировать платежи. Но ВЫ В ЛК УКАЗЫВАЕТЕ НЕКОРРЕКТНУЮ Сумму.
Если Вы считаете обратное, то скажите пжлст, что это за сумма и из чего она сложена. и ПОВТОРЯЮ, заказ от 19 декабря в неё никак входить не может, т.к. его еще в помине не было.
Жду, спасибо. Потом попрошу уточнить еще пару Ваших высказываний.
Спасибо
Клиентоориентированность вообще на 0. Даже не можете ответить банальной отпиской?
Ответа пока так и не поступило. По существу - были вызваны сервисные инженеры импортера, вскрыли ТВ, заменили какие-то платы. В данный момент ТВ работает исправно. Повторюсь.... ТВ не работал уже в зале и его М-видео спокойненько продает клиентам. При попытках вернуть товар (имею право по законодательству вернуть товар в течение 15 дней при наличии любых недостатков) - заявляется, что мне нужен Акт осмотра (или т.п.) от Импортера/производителя. В общем, кошмар конечно.... Как можно продавать заведомо неисправный товар и потом принуждать покупателя обращаться для ремонта "По гарантии"...
Спасибо, жду
… не мешки ворочать… даже зайдя на сайт ДНС всего несколько моделей по 1 штуке в наличии в магазинах. И это выставочные экземпляры. Такие ТВ не хранят в магазинах, т к подобные телевизоры не рассчитаны на то, чтобы их приехали и забрали самовывозом, поскольку 75дюймов это уже КГТ.
А если Вы внимательно прочитали, то изначально я и поехал за ТВ, который «в наличии» в выбранном магазине, но дальше начались сюрпризы.
А в магазинах запакованные стоят, разве что, телевизоры 42-65 дюймов по паре штучек.
Ну попробуйте зайти в магазин и выйти из него с 75-дюймовым телевизором
А смотреть и доверять дате на такой этикетке - затея сомнительная, переклеить 2 секунды. Все же это понимают? Для чего приводить подобное в пример "правильной маркировки"?
Вообще, на продукции, произведенной в Европе, указывается Срок после вскрытия (значек на упаковке продукции). Там другие требования и, соответственно, другие обозначения (если товар не скоропорт).
И тут довольно скользкая тема... Даже в сертификацию на продукцию, на основе испытаний, указывается также, например "12 мес после вскрытия"... Товар приходит в РФ и согласно нашему законодательству должна быть указана либо дата производства, либо дата окончания срока годности.
Только вот как дистрибьютер укажет срок годности, если он не регламентирован производителем? В принципе, может указать любой, от балды, в рамках действия сертификата качества на партию. Будут ли они соответствовать друг другу - вот вопрос.
Вывод - не смотрите на европейской продукции срок годности, скорее всего все с товаром норм. Никто не будет хранить товар на складе 3/5/7 лет...
И еще один вопрос. Вы везде сообщаете, что размер "доплаты" рассчитан корректно. Но вопрос совсем не в этом.
При оформлении заказа Вы пишите, что "доплата в месяц составит 2950 руб", а она составляет 4900 руб. В связи с чем возникает вопрос, что либо Вы начислили неверно, либо обманываете потребителя еще на этапе оформления. Если, как Вы говорите, начислена доплата правильно, то почему Вы обманываете потребителя при оформлении заказа и указываете заведомо меньшую сумму? Причина различия сумм состоит в том, что, согласно ответу сотрудника поддержки "Размер доплаты указан приблизительный". Как можно "Приблизительно" ошибиться почти в два раза?
#OZON