Вместо возврата прислали пустой вскрытый пакет, кое-как признали что действительно товара не было, обещали посчитать компенсацию и тишина. Уже был такой случай, здесь описала ситуацию, выплатили в тот же день.
Неужели нужно тратить свои нервы и каждый день жалобы рисать, чтобы получить свои деньги??
компенсацию платить отказываются, потому что на предоставленном видео пакет уже был вскрыт.
А как можно снять видео где пакет не вскрыт, если такой прислали. При приёмке возврата в пункте попросила распечатать акт и вместе с работником озон было подписано что пакет был вскрыт, товара внутри нет
Потеряли возврат, через 60 дней как и положено обратилась с претензией. До этого уже теряли мои возвраты и по сумме компенсации все было быстро и правильно. В этот же раз присылают мне файл с суммой компенсации совершенно других товаров (5 кружек которые также потеряли и компенсировали месяц назад). В данном случае потеряны 4 чайные пары дороже
Клиент отказался от товара в пункте выдачи по причине, что он был разбит. Был составлен акт что товар вскрыт в присутствии сотрудника Озон.
В итоге озон утверждает, что возмещение невозможно потому что товар побывал в руках клиента, т.е. было касание товара. Значит все потери лежат на мне - продавце
Есть видео упаковки, где товар был целым.