Здравствуйте. Номер отправления 89845350-0091-1 Озон отказывает в рассмотрении выплаты компенсации, мотивируя это тем, что не несет ответственности за товары, которые клиент взял и потом вернул. Даже если клиент не выходил из пункта ПВЗ. Но товар сделан из металла, и он крупногабаритный. На нем сделаны вмятины и заломы. Как клиент мог их нанести са…
Юрий Лузьянов
с 2023
1 подписчик
2 подписки
Здравствуйте. 18 апреля 2024г. мне в чате поддержки пришло сообщение с требованием убрать с продажи два артикула 1543762564 и 1548357440.
Это легковесные памятники на кладбище из листовой оцинковки. При этом на площадке продаются подобные товары. Операторы чата Ольга, Анна и Кристина ссылались на подсказку к разделу Регламента, в котором, в…
Товар сильно повредили, отказали в компенсации из-за отсутствия видео упаковки и сборки товара. Есть видео заноса товара и его выноса водителем из пункта приема, куда я его приносил на отправку. Там видно, что картонная упаковка идеальна, не порвана и не помята. Сейчас коробка на предоставленном покупателем фото помята и порвана, а товар сильно пов…