ИИ-чатботы могут не помогать, а усугублять проблемы людей с расстройствами пищевого поведения
Некоторые чат-боты дают опасные рекомендации, усиливают и подтверждают искаженное восприятие тела и пищевых привычек, а также распространяют дезинформацию и поощряют вредные модели поведения. Некоторые даже романтизируют анорексию. Расскажу подробнее об одном таком исследовании и что делать, чтобы избежать таких последствий
🔥 Еще больше интересного в моем канале продуктовые штучки
В чем риск?
Чат-боты, работающие в области ментального здоровья и пищевых расстройств, могут давать опасные советы, не адаптированные под индивидуальные медицинские потребности, и тем самым усугублять состояние пользователя.
Неправильные или опасные рекомендации
Чат-боты нередко предлагают планы питания, режимы физических нагрузок или шаги по снижению веса, которые могут быть слишком жесткими или опасными для людей с расстройствами пищевого поведения. Это может привести к ухудшению физического здоровья и усилению симптомов
Усиление искажений тела
Взаимодействие с ботами может закреплять нереалистичные идеалы тела, способствуя усилению негативного образа собственного тела и тревожности по поводу внешности.
Риск поддержания паттернов поведения
Боты иногда „подтверждают“ вредные привычки или мышление, например зацикленность на калориях, что может закреплять деструктивные паттерны.
Эмпатия без профессиональной помощи
Несмотря на интеллектуальную эмпатию, чат-боты не заменяют консультацию квалифицированного специалиста, и в случаях кризисной ситуации могут не обеспечить надлежащую поддержку или направление к экстренной помощи.
Недостаток медицинской проверки и безопасность
Без надлежащей проверки безопасности и этических руководств такие решения могут содержать ошибки, которые особенно опасны для уязвимых групп, включая молодежь и пациентов с тяжелыми расстройствами.
Опасность усугубляется тем, что пользователи придают чатботам чрезмерное доверие из-за человеческой манеры общения, а ошибки и вредоносные советы остаются без критики.
Как снизить риск при использовании таких сервисов?
- Проверять безопасность: искать чат-боты, которые явно указывают на то, что не являются медицинскими консультантами и имеют чёткие политики безопасности, включая инструкции по кризисным ситуациям.
- Не полагаться на бота как на источник диагностики или долгосрочного плана лечения: при наличии симптомов расстройства пищевого поведения обращаться к врачу-специалисту или сертифицированному психотерапевту.
- Использовать только проверенные сервисы с экспертной поддержкой: отдавать предпочтение тем решениям, которые проходят внешнюю экспертизу и мониторинг рисков.
Эксперты подчеркивают необходимость разработки специализированных, безопасных и этичных решений, которые проходят строгую проверку и постоянное наблюдение, чтобы минимизировать вред для уязвимых пользователей с расстройствами пищевого поведения.
Авторы и методика исследования
Центр демократии и технологий (CDT) собрал междисциплинарную команду экспертов в области цифровых технологий, психического здоровья, этики и политики.
Команда включает исследователей в области общественного здравоохранения, правовых экспертов и специалистов по компьютерным наукам, а также консультантов по безопасному дизайну и надзору за ИИ.
Авторы используют подход, сочетающий обзор литературы, анализ текущих продуктов и сценариев использования, а также эмпирическую оценку рисков для людей, особенно уязвимых групп, таких как люди с риском расстройств пищевого поведения. Это включает как обзор существующих чат-ботов и систем ИИ, так и анализ возможных последствий их применения в реальной жизни.
Пожалуйста, поддержите меня, поставьте лайк! 🙏
Откуда такой громкий вывод, спросите вы? Из исследования, которое показало, что ИИ в командной работе — это не просто инструмент, а активный участник, который влияет на то, как люди общаются, что они замечают и как они взаимодействуют друг с другом.