Яндекс Пэй
Здравствуйте!
Написали вам в личные сообщения — проверьте, пожалуйста.
Здравствуйте!
Проверили ваши обращения в поддержке Яндекс Банка и видим, что с нашей стороны проконсультировали верно.
Яндекс Маркет и Яндекс Еда разные сервисы и предложения в них могут отличаться, так как Яндекс Сплит — сервис по оплате частями не является банковским продуктом.
Также видим, что после ответа от наших коллег из Яндекс Еды порекомендовали снова обратиться к ним, чтобы они помогли разобраться.
Дело том, что с нашей стороны не сможем проверить работу сервиса Яндекс Еды, поэтому просим обратиться к ним в поддержку.
Надеемся, что помогли разобраться
Здравствуйте!
Совсем не хотели, чтобы у вас сложилось такое впечатление о нашей поддержке — в чате всегда остаёмся на связи и стараемся ответить на все вопросы.
Предложение по Сплиту действительно формируем персонально для каждого пользователя — об этом сообщили в чате.
Отметим, что итоговое предложение показываем на этапе оплаты. Если вы не видите предложение оплаты частями, значит, сейчас не можем предложить вам эту опцию.
Не сможем проверить ваши обращения в поддержку другого сервиса со стороны банка. Пожалуйста, обратитесь в поддержку Яндекс Еды — вам обязательно помогут разобраться.
Здравствуйте!
Написал вам в личные сообщения. Пожалуйста, проверьте.
Здравствуйте!
Всё проверили.
Видим, что вас сориентировали, что баллы начисляем в течение 21 дня после оплаты покупки.
Действуем согласно правилам акции. Подробнее об этом рассказали в чате
Здравствуйте!
Написали вам в личные сообщения — проверьте, пожалуйста.
Здравствуйте!
Всё внимательно проверили — в чате поддержки вас сориентировали верно.
Некоторые операции могут попасть под дополнительную проверку — сообщили об этом в чате поддержки. Если всё в порядке и никаких нарушений нет, то мы начисляем баллы.
Уточним, что срок начисления баллов до 21 дня по правилам акции.
Провели дополнительную проверку — баллы Плюса начислить не можем, согласно условиям, о которых рассказали в чате.
Понимаем, что хотелось бы узнать больше подробностей, но поделиться ими не получится — это внутренняя информация банка.
Здравствуйте!
Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, прикрепите ссылку на ваш отзыв в чате: https://ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — всё проверим и вернёмся с ответом.